Analista de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e valores.
Prezamos pelo respeito, responsabilidade, empatia, inovação e claro, a criatividade de cada profissional.
Se você gosta de desafio e de pessoas: Venha se tornar um CLICKER também
O que faz um Analista de Relacionamento com o Cliente?
O Analista de Relacionamento com o Cliente atua como ponto de contato com o cliente, oferecendo suporte personalizado, acompanhando resultados e identificando oportunidades para fortalecer a parceria e gerar novas soluções.
Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES:
- Atuar como ponto de contato entre a empresa e o cliente, garantindo uma experiência positiva, ágil e eficaz;
- Identificar e atender às necessidades dos clientes, oferecendo suporte e soluções rápidas para cada situação;
- Acompanhar e gerenciar o relacionamento com foco em satisfação, retenção e fidelização;
- Garantir altas taxas de renovação de contratos, antecipando necessidades e prevenindo cancelamentos (churn);
- Tratar reclamações com empatia e foco em soluções, aprimorando continuamente a experiência do cliente;
- Realizar atendimento via chat, e-mail e telefone, assegurando respostas rápidas e assertivas;
- Registrar interações de forma detalhada no CRM e na plataforma de tickets, garantindo histórico completo;
- Conduzir follow-ups regulares, fortalecendo o vínculo com o cliente e identificando oportunidades de upsell e cross-sell;
- Monitorar indicadores-chave (NPS, CSAT, taxa de renovação) e propor ações estratégicas de melhoria.
Pré-requisitos:
- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
- Experiência prévia com atendimento de cliente B2B, com foco renovação e retenção;
- Conhecimento e/ou experiência em rotinas administrativas e noções contábeis tais como: faturamento, emissão de notas fiscais, conciliação bancária, controle de estoque, compras e demais atividades relacionadas ao financeiro e administrativo de uma organização;
- Habilidade em comunicação oral e escrita e escuta ativa;
- Relacionamento interpessoal e empatia;
- Possuir capacidade de negociação e contorno de objeções;
- Foco em resolução de problemas e inteligência emocional.
Diferenciais:
- Experiência com ouvidoria e tratamentos de reclamações no ReclameAqui;
- Experiência com plataformas de abertura de tickets e chamados;
- Conhecimento aplicado sobre Regras de Negócio;
- Experiência com CRM;
- Ter atuado com sistema ERP ou software em geral.
Escolaridade:
Ensino médio completo e/ou curso superior em andamento em Gestão Comercial, Gestão de Processos, Administração, e/ou áreas afins.
Regime, modelo e horário de trabalho:
- Regime CLT;
- Modelo híbrido;
- De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço;
- Disponibilidade para escala aos sábados.
Benefícios:
Para o dia a dia:
- Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 33,00/dia, pago também nas férias;
- Auxílio combustível no valor de R$180,00;
- Auxílio home office no valor de R$150,00.
- Frutas todos os dias da semana;
- Sede equipada com academia, refeitório e cozinha;
- Área de descompressão com PS4, PS5, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
- ClickDay: Nosso happy hour mensal para promover o engajamento e o bem-estar dos nossos Clickers.
Família, Saúde e Bem-estar:
- TotalPass;
- Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;
- Plano odontológico sem coparticipação;
- Parceria com o SESC (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário);
- Birthday Gift no mês de aniversário;
- FériasCo e Onhappy: Nossos benefícios corporativos de férias.
Desenvolvimento e Aprendizado:
- Plano de carreira;
- Parceria com instituições de ensino (UNA e UNIBH);
- Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
- Parceria com a instituição de idiomas: OpenEnglish.
UP na remuneração:
- Participação nos lucros anuais;
- Bonificação variável para todos os colaboradores.
Candidate-se já :)
VemTrabalharNaGestãoClick #IAmClicker #EuCresçoComAGestãoClick-
Analista de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil METHA ENERGIA SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos a METHA ENERGIA, uma startup que conecta geradores de energia limpa e renovável ao consumidor final. Buscamos impactar a maneira como as pessoas se relacionam com a energia elétrica, de forma simples e inovadora. Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento, para contribuir no time que transforma a experiência dos nossos clientes todos os...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eletrobras Tempo inteiroJUNTE-SE À NOSSA ENERGIASomos a Eletrobras, empresa líder em geração e transmissão de energia elétrica no Brasil e na América Latina. Por meio de nossos ativos, contribuímos para que a matriz energética brasileira seja uma das mais limpas e renováveis do mundo. Alinhados à nossa Cultura e Propósito, trabalhamos de forma integrada para contribuir...
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Analista de Relacionamento com Parceiros
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recicla Gestão de Resíduos Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com Parceiros (Logística de Rotas)Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Analista de Relacionamento com Parceiros, com foco em logística e acompanhamento de rotas. Essa pessoa será responsável por garantir que as rotas de coleta e entrega sejam realizadas com eficiência, mantendo o...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eletrobras Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJUNTE-SE À NOSSA ENERGIASomos a Eletrobras, empresa líder em geração e transmissão de energia elétrica no Brasil e na América Latina. Por meio de nossos ativos, contribuímos para que a matriz energética brasileira seja uma das mais limpas e renováveis do mundo. Alinhados à nossa Cultura e Propósito, trabalhamos de forma integrada para contribuir...
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gerente de relacionamento com o cliente
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CENTRO OFTALMOLOGICO DE MINAS GERAIS SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoPrincipais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...
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Relacionamento com o cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Smile Clínica Completa Tempo inteiro R$36.000 por anoRELACIONAMENTO COM CLIENTE RECEPCIONISTAHorário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08 hs as 18 hsSalário: R$ 1.800,00 na CarteiraBenefícios: Vale transporte/ alimentação/programa de bonificação por metas alcançadasTEMOS UM DESAFIO PARA PESSOAS QUE:Gostam de relacionar com pessoas, são comunicativas e proativaA excelência e a execução são...
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Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil WIN-ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA Central dos Benefícios é uma empresa que valoriza seus colaboradores, oferece um ambiente descontraído, investe em tecnologia favorecendo as entregas e atua com o modelo de trabalho híbrido, acompanhando as tendências de mercado.Nosso propósito é impactar positivamente a vida das pessoas proporcionando proteção, bem-estar e qualidade de...
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Assistente de Relacionamento com Clientes
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Make RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Assistente de Relacionamento com Clientes em Belo Horizonte (Santa Efigênia).Responsabilidades:Atender clientes no pós-venda, para esclarecer dúvidas e coletar informações após a compra do apartamento. Atendimentos majoritariamente receptivo, com contatos ativos, apenas para retornos ao cliente....
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por anoO Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a retenção....
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoO Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...