Analista De Crm

Sobre a vagaA área de CRM é responsável por pensar no relacionamento com o cliente da MadeiraMadeira, criando estratégias que construam esse relacionamento no longo prazo.Estamos num momento de evolução da área, ampliando a visão do cliente e integrando as estratégias dos principais canais de relacionamento, a fim de proporcionar uma experiência consistente e personalizada em todos os canais da MadeiraMadeira.O profissional irá contribuir para esse novo momento, sendo responsável por apoiar o planejamento, a execução e a análise das nossas campanhas de CRM (app push, web push, SMS, WhatsApp, e-mail).Se você tem paixão por dados, tecnologia e marketing, e quer crescer em uma área estratégica, essa é a sua chanceModelo de trabalho HíbridoLocalização São Paulo, SP ou Curitiba, PRAtividades que você vai protagonizarPlanejamento de Campanhas: colaborar no planejamento de campanhas de CRM, entendendo os objetivos de negócio e o público-alvo para definir a melhor estratégia de comunicação.Fazer a gestão de campanhas no calendário de CRM.Criação e Operação de Campanhas:Configurar e disparar campanhas de e-mail marketing, SMS, push notifications e outros canais em nossa plataforma de CRM (Insider).Segmentar listas de clientes com base em critérios disponibilizados pelos times de analytics.Trabalhar em parceria com time criativo para definir mensagens e formatos.Acompanhamento de Resultados:Monitorar e analisar as métricas de performance das campanhas (taxa de abertura, cliques, conversão, etc.).Pensar em insights para otimizar futuras ações.Realizar testes A/B para identificar as melhores abordagens e mensagens.Requisitos e competênciasConhecimento prático em plataformas de automação de marketing (CRM), como Salesforce Marketing Cloud, Braze, RD Station, Responsys ou similares.Habilidade para analisar dados, interpretar métricas e usar ferramentas como Google Analytics ou dashboards de CRM para tirar conclusões.Conhecimento de HTML: capacidade de ler e editar código HTML básico para ajustes em e-mails e landing pages.Excel/Google Sheets: domínio de planilhas para manipulação de dados, criação de gráficos e relatórios.Raciocínio crítico, organização, curiosidade e proatividade.Atenção a detalhes.FormaçãoAberto para todas as formaçõesCompetências desejáveisConhecimento em SQL para extração e manipulação de dados.Cursos ou certificações em marketing digital, CRM ou plataformas específicas.Familiaridade com metodologias ágeisBenefíciosVale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;Wellhub (antigo Gympass);Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação);Plano odontológico SulAmérica;Seguro de Vida MetLife;Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);Convênios com Sesc, Senai, Senat;Convênios com universidades e escolas de cursos diversos;Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira).Sobre a MadeiraMadeiraTransformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias.Somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.Viver a experiência MadeiraMadeira é construir um time de alta performance, obsessão pelo cliente, curiosidade, agilidade na execução, diversidade e pertencimento.Todas as oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).Localização: São José dos Pinhais, Paraná, Brazil#J-*****-Ljbffr