Especialista De Ouvidoria Flamengo

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viv Tempo inteiro

A missão desse especialista será, acompanhar as demandas de pacientes e familiares junto as Ouvidorias das Operações, planejando, direcionando e avaliando os resultados da atuação do profissional que atua na Ouvidoria, assim como compilando os dados e reportando a Gerência de Qualidade.
Garantir sigilo das informações e entrega destas ao gestores responsáveis, assim como o acompanhamento do retorno.
Apoiar na resolução de conflitos com foco na melhoria da satisfação do paciente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar o Atendimento as demandas de pacientes e familiares, junto as Ouvidorias das Operações;
- Executar interlocução das definições entre gerência e equipe, e vice-versa;
- Garantir o acolhimento das manifestações de pacientes junto as Ouvidorias das Operações;
- Realizar contato com familiares quando necessário, acompanhar e garantir o acolhimento familiares;
- Realizar ações integradas com equipe multidisciplinar;
- Acompanhar período de experiência; participar de processo seletivo; realizar avaliação de desempenho; realizar e elaborar treinamentos conforme LNTS;
- participar e conduzir reuniões de equipe.
- Participar de auditorias internas e externas;
- Elaborar documentos e processos; orientações, procedimentos, técnicos de Ouvidoria
- Acompanhar indicadores e outros referentes a Ouvidoria e Satisfação do Paciente, assim como realizar analise critica destes, propor e acompanhar ações;
- Participar de eventos com objetivo de ampliar, disseminar e garantir aprendizado científico e embasado;
- Garantir os recebimentos das manifestações nas ouvidorias das Operações e o encaminhamento para os responsáveis, prezando pelo sigilo das informações e das pessoas envolvidas.
- Executar outras atividades correlatas, a critério da supervisão imediata.
**Requisitos e qualificações**
- Formação profissional na área de Serviço Social, Enfermagem, Direito, Psicologia, Administração ou áreas correlatas
- Conhecimento em Excel e Power Point;
- Conhecimento em análise de dados;
- Desejável experiência como Ouvidor;
- Desejável experiência em resolução de conflitos;
**Informações adicionais**
- Vale refeição ou alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde Sulamérica;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time
**Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.

  • Manicure – Flamengo – WhatsApp

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RJ EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO Tempo inteiro

    Manicure – Flamengo – WhatsApp Contrata se manicure e pedicure que possua MEI com ampla experiência, responsável com horário e excelência no atendimento ao cliente para salão movimentado com anos de tradição no bairro do Flamengo.Profissionais que também trabalhem com depilação e que morem na zona sul será um diferencial.Ótimas chances de...

  • Especialista em Ouvidoria

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Perfil ProfissionalO cargo de ouvidoria é responsável por garantir a melhoria contínua dos resultados alcançados no atendimento da ouvidoria em comparação com as metas estabelecidas.Principal Atividade- Acompanhar diariamente os indicadores operacionais do atendimento da ouvidoria e disponibilizar visão simplificada dos indicadores operacionais;-...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    **? Vaga**: Analista de Ouvidoria**? Atividades**:Atuar nas demandas relacionadas à Ouvidoria da Klini;Receber e registrar reclamações de beneficiários via site ou WhatsApp;Realizar interface com as áreas internas para a resolução de conflitos;Atuar nos pedidos de Portabilidade e no atendimento a órgãos de defesa do consumidor, como Defensoria...

  • Pcd Bibliotecário

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    ** OPORTUNIDADE EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD) OU REABILITADOS DO INSS **OPORTUNIDADE PARA O CARGO DE BIBLIOTECÁRIO EM COLÉGIO LOCALIZADO NO FLAMENGOREQUISITOS OBRIGATÓRIOS: DESEJÁVEL ESTAR FORMADO OU ESTUDANDO BIBLIOTECONOMIA;CONHECIMENTOS REQUERIDOS: DOMÍNIO DAS TÉCNICAS DE CATALOGAÇÃO, INDEXAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE MATERIAIS...

  • Confeiteiro

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rhf Rio De Janeiro - Porto MaravilhaRj Tempo inteiro

    **Título da Vaga**: Confeiteiro(a) - Flamengo/RJ #1265Nosso cliente, uma padaria de destaque no Flamengo, busca um(a) Confeiteiro(a) com talento e criatividade para integrar sua equipe.**Suas principais responsabilidades**:- Criar e preparar uma variedade de doces, bolos, tortas e sobremesas.- Decorar produtos de confeitaria com precisão e apelo visual,...

  • Confeiteiro

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rhf Rio De Janeiro - Porto MaravilhaRj Tempo inteiro

    Título da Vaga: Confeiteiro(a) - Flamengo/RJ #1265Nosso cliente, uma padaria de destaque no Flamengo, busca um(a) Confeiteiro(a) com talento e criatividade para integrar sua equipe.Suas principais responsabilidades:- Criar e preparar uma variedade de doces, bolos, tortas e sobremesas.- Decorar produtos de confeitaria com precisão e apelo visual, seguindo...

  • Especialista em Resolução de Conflitos

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeOuvintes Tempo inteiro R$30.000 - R$34.250

    Descrição do cargo: Analista de OuvidoriaAtividades principaisReceber chamados internos dos beneficiários e/ou interessados direcionados à Ouvidoria, garantindo o atendimento e esclarecimentos em questões assistênciais e não assistênciais.Analisar risco regulatório, de exposição da imagem da empresa e financeiro quanto ao pedido, propondo...

  • Especialista Em Comunicação De Marketing

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sem identificação Tempo inteiro

    Estamos selecionando profissional de marketing para atuar no Flamengo/RJ, presencial, período integral, CLT.Se você tem os requisitos abaixo, envie seu currículo para adm@cemaimobiliaria.com.br com pretensão salarial.Experiência Mínima Exigida:1+ anos em marketing digitalPortfolio comprovado com cases de redes sociaisConhecimento prático em fotografia...

  • Especialista De Faturamento

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hays Tempo inteiro

    Especialista de Faturamento; Qualidade; Rio de Janeiro; ISO 9001; Setor Elétrico;**Sua nova empresa**Multinacional do setor de energia.**Sua nova posição**Especialista de Faturamento (Qualidade)**Local**: Rio de Janeiro**O que precisa para ser bem sucedido**Formação: Engenharia Elétrica**Responsabilidades**:- Mapeamento, elaboração, padronização e...

  • Especialista em Tecnologia SAP

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeOtimizador Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    O nosso consultor SAP ABAP júnior será responsável por desenvolver e suportar soluções técnicas em SAP ABAP, contribuindo para a otimização de processos e atendimento às demandas das áreas relacionadas.Responsabilidades:Desenvolvimento e suporte de soluções técnicas em SAP ABAPConhecimento nos módulos MM e SDCapacidade de otimização de...