Analista De Cs
Há 4 dias
O Analista de Customer Success é responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos alunos e clientes ao longo de toda a sua jornada, promovendo experiências positivas e fortalecendo o relacionamento com a instituição.Seu principal objetivo é assegurar a retenção e fidelização dos clientes, construindo vínculos sólidos, antecipando necessidades e oferecendo suporte estratégico.
PERFIL PROFISSIONAL(HARD SKILLS: HABILIDADES TÉCNICAS, CERTIFICAÇÕES E QUALIFICAÇÕES)Requisitos Mínimos:Formação: Superior completa em Comunicação Social, Administração, Marketing, Gestão comercial ou correlatas;Experiência na área;Profissional, pró ativo e apto a novos desafios;Habilidade com negociação, resolução de conflitos, inovação, pacote office, CRM e atendimento ao cliente;Excelência na comunicação verbal e escrita;Vivência comprovada na área de CS e atendimento ao cliente, relacionamento com o cliente e negociação.Requisitos Desejáveis:Vivência na área.PERFIL PSICO-COMPORTAMENTALDESEJÁVEL (SOFT SKILLS - HABILIDADES COMPORTAMENTAIS, EMOCIONAIS E SOCIAIS)Administração do tempoAgilidade raciocínioAtendimento ao clienteDiligênciaDinamismo e pronto atendimentoEspírito de equipeIniciativaPlanejamento e controleÉtica profissional e RespeitoGarantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes em toda a jornada com a empresa.Realizar o processo de integração (onboarding) de clientes, online e presencial.Recepcionar clientes e cuidar da experiência em visitas presenciais.Zelar pelo ambiente de atendimento, tornando-o acolhedor e agradável.Manter grupos de WhatsApp ativos, compartilhando conteúdos relevantes (eventos, palestras, workshops, comunicados, artigos, promoções etc.).
Direcionar clientes ao término dos grupos para a comunidade, estimulando o engajamento contínuo.Responder mensagens e interações nos canais oficiais de comunicação (Instagram, Meta, LinkedIn e demais).
Realizar contatos proativos por ligações ou mensagens para acompanhamento, suporte e resolução de conflitos.Trabalhar a carteira de clientes inativos e oportunidades perdidas em parceria com o gestor, utilizando o CRM.Monitorar pesquisas de satisfação, reportar feedbacks aos responsáveis e propor soluções para reclamações.Qualificar leads e redirecioná-los para a plataforma de atendimento adequada.Conhecer profundamente o portifólio de produtos e serviços oferecidos, atuando de forma consultiva e estratégica.Contribuir para o desenvolvimento da área de CS com melhorias futuras, como: Estruturação de processos automatizados de onboarding digital.
Realização de calls periódicas de acompanhamento.
Implantação de estratégias de upsell e cross-sell.
Resgate e reativação de clientes cancelados.
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Analista Operacional
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Cs Brasil Tempo inteiroOi, somos a CS BRASIL!Somos mais de 4 mil colaboradores altamente comprometidos, por isso investimos no desenvolvimento de nossa gente através de programas contínuos de treinamento, valorizando as competências individuais e os valores organizacionais.Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso CLIENTE, pelo comprometimento com a nossa GENTE,...
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Analista Operacional
34 minutos atrás
Goiania, Brasil Cs Brasil Tempo inteiroJOB DESCRIPTIONOi, somos a CS BRASIL!Somos mais de 4 mil colaboradores altamente comprometidos, por isso investimos no desenvolvimento de nossa gente através de programas contínuos de treinamento, valorizando as competências individuais e os valores organizacionais.Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso CLIENTE, pelo comprometimento com a...
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Analista de cs
Há 7 dias
GOIANIA, Brasil UNEED UNIVERSITY LTDA Tempo inteiroO Grupo Educacional UNEED já impactou mais de 10 mil alunos em 12 países, com o apoio de mais de 100 professores altamente qualificados e uma oferta diversa de 50+ cursos que unem excelência acadêmica e inovação. Nosso propósito é claro: transformar vidas por meio de uma formação de qualidade, conectada às exigências do mercado e aos sonhos de...
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Analista Operacional
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Cs Brasil Tempo inteiroA CS Brasil nasceu em 2009 para oferecer alta qualidade na prestação de serviços ao setor público e empresas de economia mista, com uma governança que seja referência.Presente em 21 Estados, contamos com mais de 20 mil ativos, operando nos segmentos de Gestão e Terceirização de Frotas, Limpeza Urbana, Mobilidade Urbana e Seminovos.Nossos...
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Analista Operacional
Há 4 dias
Goiania, Brasil Cs Brasil Tempo inteiroJob descriptionOi, somos aCS BRASIL!Somos mais de 4 mil colaboradores altamente comprometidos, por isso investimos no desenvolvimento de nossa gente através de programas contínuos de treinamento, valorizando as competências individuais e os valores organizacionais.Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nossoCLIENTE, pelo comprometimento com a...
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Analista De Customer Success
Há 2 dias
Goiania, Brasil Iese Especialização - Instituto De Ensino Em Saúde E Especialização Tempo inteiroSe você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Analista de Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando necessidades e oferecendo...
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Especialista Em Customer Success
1 semana atrás
Goiania, Brasil Iese Especialização - Instituto De Ensino Em Saúde E Especialização Tempo inteiroDSe você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Analista de Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando necessidades e...
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Analista operacional
2 semanas atrás
GOIANIA, Brasil CS Brasil Tempo inteiroEnsino médio completo; Ensino superior cursando ou concluído será um diferencial; Desejável habilitação categoria B; Desejável conhecimento do Pacote Office; Possuir fácil acesso à região Goiânia. Coletar, analisar e interpretar dados operacionais para identificar tendências, problemas e oportunidades de melhoria; Acompanhar a...
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Analista Operacional
Há 4 dias
Goiania, Brasil Csbrasilservicos Tempo inteiroOverviewOi, somos aCS BRASIL!Somos mais de 4 mil colaboradores altamente comprometidos, por isso investimos no desenvolvimento de nossa gente através de programas contínuos de treinamento, valorizando as competências individuais e os valores organizacionais.Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nossoCLIENTE, pelo comprometimento com a...
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Analista De Controladoria
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Unite Gestão De Pessoas Tempo inteiroVaga de Analista de Controladoria em Goiânia / GOEmpresa disponível para cadastro.Descrição da vaga:Estamos buscando um(a) Analista de Controladoria para atuar em Goiânia - GO, em uma empresa do segmento têxtil.Salário: R$ 4.000,00 a R$ 6.000,00 (CLT)Benefícios:Vale alimentaçãoSeguro de vidaVale transporteBônus de aniversárioRequisitos:Ensino...
