Coordenador De Suporte Técnico

Há 24 horas

São Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

Responsabilidades-Planejamento de Programação:Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa. Atribuição de Tarefas:Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade. Gestão de Recursos:Assegurar que os analistas de Field Service tenham os recursos necessários para realizar o trabalho, como documentação, tempo de resposta e informações da atividade necessária para o atendimento. Suporte Técnico:Fornecer suporte técnico aos Analistas de Field Service, tanto residentes como internos durante a execução das tarefas, auxiliando na resolução de problemas complexos ou no atendimento a clientes insatisfeitos. Monitoramento de Desempenho:Acompanhar o desempenho dos Analistas de Field Service tanto residentes como internos, garantindo que cumpram os padrões de qualidade e tempo estabelecidos pela empresa. (SLAs)-Gestão de Inventário:Manter controle sobre o park de Hardware dos clients (notebook, impressoras, antenas Wi-fi) e documentações necessárias para o bom atendimento dos Analistas-Relatórios e Documentação:Preparar relatórios detalhados sobre as atividades do serviço de campo, incluindo custos, tempo de resposta, satisfação do cliente e problemas encontrados. Treinamento e Desenvolvimento:Identificar necessidades de treinamento para os Analistas e coordenar sessões de desenvolvimento profissional conforme necessário. Gestão de Relacionamento com Clientes:Manter contato regular com clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e resolver quaisquer problemas ou reclamações que surjam durante o atendimento dos chamados-Otimização de Processos:Procurar constantemente maneiras de melhorar a eficiência operacional e reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço. Contrato CLT ou PJ Trabalho Presencial Horário:De segunda a sexta-feira, em horário comercial. Requisitos-Experiência com o suporte avançado com os aplicativos Microsoft (Outlook, Sharepoint e Teams)-Conhecimento de hardware para avaliação e diagnósticos de problemas-Experiência com o sistema de chamados ISTM ou similar-Experiência com configuração, diagnostico de Antenas WIFI-Conhecimento de FW SonicWall. Diferenciais-Boa escrita-Boa comunicação-Certificação Microsoft AZ-900 ou MS-900-Suporte à sistema operacional-Windows 10 e 11 (conhecimentos avançados)-MacOS (preferencialmente conhecimentos avançados)-Windows Server ********* e **** (Criação/reset/bloqueio de usuários, atribuições de grupos de acessos). Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: People consulting Consultoria em recrutamento e seleção de profissionais do segmento de tecnologia da informação. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EB)

  • Coordenador de Suporte e Sistemas de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hiring Consultoria e Gestao de Pessoas Ltda Tempo inteiro

    Receba alertas de novas vagas de Coordenador De Suporte em: Brasil . Vagas em Brasil 8.000+ Coordenador De Suporte vagas em Brasil Coordenador Serviço de Suporte TI - Anápolis - GO LWSA | Pessoa Coordenadora de Atendimento | Suporte Técnico N1 | Híbrido Atendimento ao cliente - Suporte | Pacientes Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente *vaga Pública*...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil People Consulting Servicos e Informatica Ltda Tempo inteiro

    Você está pronto para assumir um papel-chave em uma equipe dinâmica e em constante evolução? Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, com habilidades sólidas em liderança e resolução de problemas, então esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Coordenador de Suporte Técnico, você será responsável por liderar uma...

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT...

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT...

  • Coordenador De Suporte

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT –...

  • Coordenador de Suporte

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT...

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT...

  • Coordenador De Suporte

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT –...

  • Coordenador(a) de Suporte em Data Center

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Sianet Business Hosting Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Suporte em Data Center Coordenador(a) de Suporte em Data Center Coordenador(a) de Suporte em Datacenter – Presencial | São Paulo - SPResponsabilidades :Coordenar a equipe de profissionais de suporte técnico; Atuar na gestão de indicadores (KPIs, SLAs), garantindo performance e qualidade; Supervisionar e orientar atividades de suporte...

  • Coordenador De Suporte Técnico E Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Luís, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiro

    Em uma cultura de colaboração, somos proativos em criar soluções inovadoras em parceria com nossos clientes.Criamos oportunidades para os funcionários se desenvolverem profissionalmente.Graduação completa ou cursando TI é obrigatória.O coordenador de campo e service desk desempenha um papel crucial na área de suporte técnico e atendimento ao...