Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

Há 5 dias

Navegantes, Brasil Vendemmia Logística Integrada Tempo inteiro

A Vendemmia possui ampla experiência como operadora 4PL no Brasil, integrando tecnologia avançada e inteligência logística em diversos processos, incluindo armazenagem, importação, desembaraço aduaneiro, transporte e exportação.Estamos à procura de um Analista de Customer Success Sênior para gerir uma carteira de clientes, com foco na retenção e expansão da base, assegurando que os objetivos dos clientes sejam plenamente alcançados ao longo da sua jornada.Buscamos um profissional apaixonado por compreender e ouvir o cliente, capaz de analisar dados de satisfação e transformar feedbacks em ações concretas que gerem impacto.Valorizamos alguém autónomo, responsável e com visão estratégica, apto a mapear jornadas, identificar oportunidades de melhoria, superar desafios e implementar soluções eficazes.**Responsabilidades e atribuições**- Conduzir pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, CES), com disparo, coleta, análise e apresentação de resultados por segmento- Gerar insights acionáveis e recomendações claras para áreas internas (operação, comercial, transporte, armazém, TI)- Mapear e redesenhar jornadas do cliente para reduzir fricções- Acompanhar planos de ação de melhorias, garantindo prazos e entregas- Facilitar escuta ativa do cliente com canais abertos e organizados- Apoiar iniciativas de treinamento interno e comunicação para fortalecer a cultura de foco no cliente- Contribuir para projetos estratégicos de melhoria contínua- Taxa de churn e de renovação contratual- Engajamento do cliente com a plataforma/logística- Volume e tipo de feedbacks recebidos e tratados- Capacidade de implantar ou otimizar sistemas de CRM ou gestão de chamados**Requisitos e qualificações**- Experiência em operações logísticas, trading ou comércio exterior- Vivência em projetos de mapeamento de jornada ou melhoria contínua- Formação ou especialização em Relações Internacionais, Comércio Exterior, Logística, Administração ou áreas correlatas**Informações adicionais**- Local: Navegantes/SC.- Atuação: Presencial.- Horário: 08h00 as 18h00 - segunda a sexta (1h12 de almoço).- **Benefícios**:- Assistência médica - Unimed Estadual (Com coparticipação);- VR - R$ 27,40/dia;- Seguro de vida;- Acesso a cursos (plataforma disponibilizada pela empresa).- Auxílio Educação - UnivaliNós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil AFACOM Consultoria e treinamentos LTDA Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA | Suporte ao Cliente (Sucesso do Cliente)****Local**: Navegantes - SC**Tecnologia + Atendimento Humano = s2**Você ama tecnologia, se comunica bem e gosta de ajudar pessoas com empatia?Então vem encantar nossos clientes com a AFACOM!**O que você vai fazer**:- Criar vídeos, checklists e conteúdos que facilitam o uso dos nossos sistemas;-...

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Afacom Consultoria E Treinamentos Ltda Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA | Suporte ao Cliente (Sucesso do Cliente)****Local**: Navegantes - SC**Tecnologia + Atendimento Humano = s2**Você ama tecnologia, se comunica bem e gosta de ajudar pessoas com empatia?Então vem encantar nossos clientes com a AFACOM!**O que você vai fazer**:- Criar vídeos, checklists e conteúdos que facilitam o uso dos nossos sistemas;-...

  • Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Navegantes, Brasil Agência Stend Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente (CS) - Presencial | Navegantes/SCA Agência Stend é especializada em empresas de comunicação visual e gráfica. Nosso foco é ajudar nossos clientes a dobrar seus orçamentos e alcançar novos picos de vendas, sempre com estratégias personalizadas, atendimento de alto nível e foco total em resultados.Estamos em busca de um(a)...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Navegantes, Brasil Agência Stend Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente (CS) - Presencial | Navegantes/SC A Agência Stend é especializada em empresas de comunicação visual e gráfica. Nosso foco é ajudar nossos clientes a dobrar seus orçamentos e alcançar novos picos de vendas, sempre com estratégias personalizadas, atendimento de alto nível e foco total em resultados. Estamos em busca de...

  • Consultor De Vendas

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Sucesso Investimentos Tempo inteiro

    **Vaga: Consultor(a) de Investimentos na Ademicon - Construa o Futuro Financeiro de Nossos Clientes!**Está pronto(a) para transformar vidas e impulsionar o sucesso financeiro de milhares de brasileiros?A Ademicon, maior administradora independente de consórcios do Brasil, está em busca de Consultores(as) de Investimentos apaixonados(as) por gente e por...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil SUCESSO INVESTIMENTOS Tempo inteiro

    **Vaga: Consultor(a) de Investimentos na Ademicon - Construa o Futuro Financeiro de Nossos Clientes!** Está pronto(a) para transformar vidas e impulsionar o sucesso financeiro de milhares de brasileiros? A Ademicon, maior administradora independente de consórcios do Brasil, está em busca de Consultores(as) de Investimentos apaixonados(as) por gente e por...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil SUCESSO INVESTIMENTOS Tempo inteiro

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  • Consultor de vendas

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil SUCESSO INVESTIMENTOS Tempo inteiro

    Vaga: Consultor(a) de Investimentos na Ademicon - Construa o Futuro Financeiro de Nossos Clientes! Está pronto(a) para transformar vidas e impulsionar o sucesso financeiro de milhares de brasileiros? A Ademicon, maior administradora independente de consórcios do Brasil, está em busca de Consultores(as) de Investimentos apaixonados(as) por gente e por...

  • Secretária

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil SUCESSO INVESTIMENTOS Tempo inteiro

    Vaga: SecretáriaEstá pronto(a) para transformar vidas e impulsionar o sucesso financeiro de milhares de brasileiros? A Ademicon, maior administradora independente de consórcios do Brasil, está em busca de Consultores(as) de Investimentos apaixonados(as) por gente e por resultados para integrar nosso time de alta performance!Aqui, você terá a...