Líder De Atendimento

1 semana atrás

Presidente Prudente, Brasil Oeste Saude Assistencia A Saude Suplementar S.A Tempo inteiro

**Atua como elo entre a equipe de atendentes e o coordenador, oferecendo suporte técnico e operacional no dia a dia.Responsável por acompanhar escalas de férias e folgas, apoiar a integração de novos colaboradores, revisar POPs, prestar suporte ao jurídico, além de mediar demandas dos beneficiários e prestadores.Contribui diretamente para o bom andamento do setor, assegurando que as rotinas sejam cumpridas e que o atendimento siga os padrões de qualidade e prazos definidos.****Responsabilidades**:- Ser o elo de comunicação entre a equipe de atendimento e os demais setores da operadora, assegurando o alinhamento e a fluidez das informações.- Fornecer relatórios, informações e apoio técnico-operacional para demandas do setor jurídico e da ANS, especialmente em relação ao atendimento prestado aos beneficiários, suas solicitações e registros de utilização.- Prestar atendimento aos prestadores da rede credenciada, realizando prorrogação, liberação, alteração de códigos de pedidos online lançados pelos prestadores.- Auxiliar no atendimento a usuários por telefone repassando as informações solicitadas pelos mesmos (cobertura, abrangência, pedidos de agilidade nos procedimentos, financeiro, todas as informações de contrato que o usuário necessitar).- Realizar análise e o acompanhamento dos pedidos de autorizações, registrando as informações no sistema pertinentes a cada pedido, visando fornecer dados para a análise do médico auditor.- Discutir casos complexos com médico auditor, como procedimentos cirúrgicos, exames e encaminhamentos para outra localidade, com o objetivo de analisar se será pertinente a liberação ou não.- Acessar os sistemas de auditorias especializadas, para encaminhamento das solicitações de exames e cirurgias, para conduta do médico auditor da especialidade.- Acompanhar as atividades da equipe de SAC, prestando informações, esclarecendo dúvidas, orientando os trabalhos, visando o bom andamento do departamento.- Realizar o acompanhamento via sistema: ligações recebidas, transbordo e perdidas;- Elaborar e acompanhar as escalas de férias e folgas da equipe, assegurando o equilíbrio entre as necessidades operacionais e o bem-estar dos colaboradores.- Responsável por acompanhar a integração e o treinamento inicial de novos membros da equipe de atendimento, garantindo que compreendam os processos, normas e padrões de qualidade estabelecidos.- Elaborar, revisar e atualizar procedimentos operacionais, manuais e fluxos do setor de atendimento, de forma a padronizar e otimizar os processos.- Analisar cobertura de exames conforme o Rol ANS para cadastro de codificação TUSS.- Contribui com sugestões para planos de mudança e inovação estratégicos, visando o sucesso do negócio.- Contribuir na execução de tarefas correlatas às descritas acima, a critério da empresa, ou de acordo com a orientação do superior imediato sem que haja caracterização de desvio ou acúmulo de função.

  • Lider Select

    Há 2 dias

    Presidente Prudente, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider SelectCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora...

  • Lider Select

    Há 3 dias

    Presidente Prudente, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider Select Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Oeste Saude Tempo inteiro

    Atua como elo entre a equipe de atendentes e o coordenador, oferecendo suporte técnico e operacional no dia a dia. Responsável por acompanhar escalas de férias e folgas, apoiar a integração de novos colaboradores, revisar POPs, prestar suporte ao jurídico, além de mediar demandas dos beneficiários e prestadores. Contribui diretamente para o bom...

  • Líder de Açougue

    1 dia atrás

    Presidente Prudente, Brasil Grupo Amigão Tempo inteiro

    **Descrição de Cargo: Líder de Açougue**: **Responsabilidades**: - Supervisionar a equipe do açougue, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e higiene. - Realizar a gestão de estoque de produtos do açougue, controlando as datas de validade e reposição de mercadorias. - Atender os clientes, prestando um serviço de qualidade e oferecendo...

  • Líder de Qualidade Operacional

    1 dia atrás

    Presidente Prudente, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Líder de agendamento em Presidente Prudente - SP Coordenar as atividades da equipe de Agendamento, realizar o acompanhamento para o cumprimento das metas, estudar, propor e viabilizar recursos para realização das atividades, assegurar a qualidade e satisfação do atendimento ao cliente. Experiências e qualificações: Pacote Office (Intermediário);...

  • Consultor De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Vita Gestão De Serviços De Saúde Tempo inteiro

    Vaga: Consultor(a) de Atendimento ao Paciente – Cirurgia Plástica (100 % Remoto)Clínica Viva Plástica – @viva.plasticaSobre a Viva PlásticaSomos uma clínica de cirurgia plástica em plena expansão, já presente em três capitais brasileiras.Oferecemos jornadas cirúrgicas completas, seguras e acolhedoras, sempre guiadas por empatia, excelência...

  • Consultor de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Vita Gestão de Serviços de Saúde Tempo inteiro

    Vaga: Consultor(a) de Atendimento ao Paciente – Cirurgia Plástica (100  % Remoto) Clínica Viva Plástica – @viva.plastica Sobre a Viva Plástica Somos uma clínica de cirurgia plástica em plena expansão, já presente em três capitais brasileiras. Oferecemos jornadas cirúrgicas completas, seguras e acolhedoras, sempre guiadas por empatia,...

  • Chefe Atendimento

    Há 5 dias

    Presidente Prudente, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Realizar a gestao do ponto de vendas de produtos e servicos financeiros, das metas comerciais e da equipe; Buscar a excelencia no atendimento aos clientes, supervisionando a abordagens no ponto de venda, buscando novas estrategias para comercializar os produtos, para oferecer propostas que satisfacam os clientes e assegure a fidelizacao; Realizar a gestao...

  • Chefe Atendimento

    Há 4 dias

    Presidente Prudente, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Realizar a gestao do ponto de vendas de produtos e servicos financeiros, das metas comerciais e da equipe; Buscar a excelencia no atendimento aos clientes, supervisionando a abordagens no ponto de venda, buscando novas estrategias para comercializar os produtos, para oferecer propostas que satisfacam os clientes e assegure a fidelizacao; Realizar a gestao...

  • Chefe Atendimento

    Há 2 dias

    Presidente Prudente, Brasil Assaí Atacadista - O Atacadista Com Mais De 49 Anos De Tradição! #Vemserassaí Tempo inteiro

    Realizar a gestao do ponto de vendas de produtos e servicos financeiros, das metas comerciais e da equipe; Buscar a excelencia no atendimento aos clientes, supervisionando a abordagens no ponto de venda, buscando novas estrategias para comercializar os produtos, para oferecer propostas que satisfacam os clientes e assegure a fidelizacao; Realizar a gestao...