Analista De Pcp Jr

Há 4 dias

Jaguariúna, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro

o Monitorar indicadores operacionais e níveis de serviço (SLA) acordados para a operação.
- Realizar o dimensionamento do quadro de pessoal necessário para a operação, comunicando os dados às áreas envolvidas.
- Receber, higienizar e importar bases de dados fornecidas pelos clientes, garantindo a integridade das informações.
- Analisar o banco de dados do cliente, identificar perfis de clientes e operadores, e direcionar a melhor estratégia de vendas com base nas habilidades (Skill).
- Configurar o discador de chamadas para otimizar as estratégias junto aos clientes.
- Monitorar periodicamente os indicadores de SLA, identificar pontos críticos e propor planos de ação corretivos.
- Analisar os resultados operacionais, identificar fatores de impacto (ofensores) e sugerir ações de melhoria contínua.
- Direcionar as atividades diárias e propor ações para os Assistentes e Analistas de PCP.
- Criar e estruturar visões e relatórios diversos conforme necessário.
- Participar de reuniões de resultados com os clientes, apresentando dados e insights operacionais.
- Contribuir com o repasse de informações e atuar como multiplicador de conhecimento através de treinamentos "on the job".
**Requisitos do cargo**
**Escolaridade**:Ensino superior cursando em áreas relacionadas.
**Experiência**:Mínimo de 6 meses em operação de Call Center ou áreas relacionadas ao PCP.
**Conhecimentos Específicos**:
Pacote Office avançado (principalmente Excel).
Conhecimento em indicadores de Call Center (SLA, TMA, TME, Nível de Serviço).
Noções de estatística para análise de dados operacionais.
Escala : 5x2
**Horário**: Segunda à Sexta das 08h00 às 17h48.
Tipo de vaga: Tempo Integral
Pagamento: R$2.524,29 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira

  • analista de pcp

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Viccorp Tempo inteiro

    A Drino Indústria de Tanques S.A é especialista na fabricação de tanques, vasos de pressão e soluções para a Indústria. Somos especialistas em GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), com mais de 25 anos de atuação neste mercado. Com uma linha completa de soluções, fabricamos e requalificamos tanques de gás LP com alto padrão de eficiência e...

  • analista de pcp

    3 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil EGSA do Brasil Tempo inteiro

    Viccorp Jaguariúna, Brazil Analista de PCP Na presença Atenção Vaga não publicada Descrição da Empresa A Drino Indústria de Tanques S.A é especialista na fabricação de tanques, vasos de pressão e soluções para a Indústria. Somos especialistas em GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), com mais de 25 anos de atuação neste mercado. Com uma linha...

  • Analista de Compliance Jr

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Analista de Compliance Jr – PMONa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à...

  • Analista de Compliance Jr

    1 semana atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Analista de Compliance Jr – PMONa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à...

  • Analista de Compliance Jr

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Analista de Compliance Jr – PMO Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à...

  • Analista de compliance jr

    3 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Formação superior em Direito, Letras ou áreas relacionadas que envolvam muita leitura e análise crítica.Experiência em atividades de compliance, auditorias ou áreas relacionadas será um grande diferencial.Boa capacidade de comunicação escrita e verbal.Proatividade e disposição...

  • Analista de compliance jr

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Formação superior em Direito, Letras ou áreas relacionadas que envolvam muita leitura e análise crítica. Experiência em atividades de compliance, auditorias ou áreas relacionadas será um grande diferencial. Boa capacidade de comunicação escrita e verbal. Proatividade e...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeProcessos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do CargoO Analista de Métodos e Processos desempenha um papel fundamental na criação e melhoria de procedimentos operacionais, garantindo a eficiência e qualidade dos processos da empresa.Responsabilidades PrincipaisDesenvolvimento de Procedimentos: Elaboração de fichas técnicas para novos produtos; revisão e atualização de fichas...

  • Analista Financeiro Júnior

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$3.000 - R$4.200

    **Vaga de Analista Administrativo Jr.**O profissional será responsável por atividades financeiras, como lançamento de contas a pagar, emissão de notas fiscais e monitoramento de contas a receber.Além disso, o analista terá atribuições relacionadas à gestão de contas, elaboração de cotações e realização de compras.Ele também será...

  • Analista de Processos da Cpfl Total Jr

    2 semanas atrás

    Jaguariúna, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!** **Analista Administrativo de BackOffice Jr (Processos CPFL Total)** **Onde você vai atuar**: Campinas **Modelo de trabalho**: Presencial **Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL Energia. **Pré-Requisitos**: - Ensino superior completo em Administração, Direito, Economia ou Engenharia...