Analista Customer Service Sr

Há 5 horas

Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

Buscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo, Ruptura, entre outros).
- Análise e implementação de ações voltadas à otimização do ciclo total do pedido (OTC).
- Análise e implementação de ações voltadas à melhoria do nível de serviço aos clientes e redução do custo de servir.
- Participação direta e acompanhamento dos planos colaborativos/JBPs com os clientes (indicadores, planos de ação, reuniões periódicas, garantir governança).
- Construir/garantir networking com as áreas diretamente relacionadas a melhoria do nível de serviço aos nossos clientes, com menor custo de servir
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo com MBA e/ou pós/especialização.
- SAP; Excel e BI - Intermediário/Avançado
- Experiência anterior na área;
**Informações adicionais**
- Horário de Trabalho: seg. a sex.
08:00 ás 17:00; Híbrido.
- PPR: Programa de Participação nos Resultados, conforme acordo coletivo anual;
- Refeitório no Local;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Auxílio Creche;
- Auxílio por Filho Excepcional;
- Licença Maternidade;
- Licença Paternidade;
- Convênio Farmácia;
- Kit Escolar para filhos e dependentes que estejam cursando de 1a série a 9a série;
- Dia Feliz, no seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada;
- Dias Personales: Você terá direito há 2 dias de folga no ano, sendo 1 dia no primeiro semestre e 1 dia no segundo semestre, sem descontos para resolver coisas que o impossibilitaria de resolver em um dia de trabalho;
- Loja Softys: compra de produtos com 30% de desconto em nossa loja on-line;
- Kit Natalino;
- Brinquedo para os filhos(as) no final do Ano;
Somos líder no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas com as nossas diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza.
Temos mais de 40 anos de experiência no mercado de saúde e higiene América Latina.
Atualmente, estamos presentes em 20 mercados na América Latina com 19 fábricas de tissue e de higiene pessoal em oito países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Peru e Uruguai.
Com nossas 25 marcas, chegamos à região atendendo às necessidades de mais de 500 milhões de pessoas.
2o maior produtor de Tissue da América Latina e 8o a nível mundial.
Entre os 5 maiores produtores de tissue e produtos de higiene pessoal em todos os maiores mercados da América Latina.
Somos guiados e inspirados pelo cuidado com nós mesmos, com os outros e com nosso ambiente.
Acreditamos que, através do cuidado, abrem-se novas oportunidades de inovação, crescimento e aprendizagem e que o cuidado pode transformar vidas.
Somos movidos pela realização e pela excelência.

  • Analista de Transportes SR

    2 semanas atrás

    Caieiras, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiro

    No Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para fazer parte dessa missão. Estamos em busca de um(a) Analista de...

  • Assistente de Customer Service

    1 semana atrás

    Caieiras, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service Ensino Superior em Administração, Logistica ou áreas correlatas. Experiência em tratativas e lançamentos de ocorrências, acompanhamento e controle de entrega, follow Up de notas fiscais - posição de entega / Comprovante e entre outras atividades. Conhecimento sistema SAP. Empresa localizada em Caieiras - SP. Tipo de...

  • Assistente de Customer Service

    4 semanas atrás

    Caieiras, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro

    Assistente de Customer ServiceEnsino Superior em Administração, Logistica ou áreas correlatas.Experiência em tratativas e lançamentos de ocorrências, acompanhamento e controle de entrega, follow Up de notas fiscais - posição de entega / Comprovante e entre outras atividades.Conhecimento sistema SAP.Empresa localizada em Caieiras- SP.Tipo de vaga:...

  • Assistente de Customer Service

    Há 6 dias

    Caieiras, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analisar diariamente carteira de pedidos (regras de priorização, disponibilidade de produto, status dos pedidos, bloqueios, itens descontinuados).- Criar, modificar e/ou cancelar remessas e documentos de transporte.- Solicitar e acompanhar os agendamentos de entrega com os clientes.- Gerar e analisar relatórios operacionais da área CS.- Tratar...

  • Assistente de Customer Service

    Há 7 dias

    Caieiras, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analisar diariamente carteira de pedidos (regras de priorização, disponibilidade de produto, status dos pedidos, bloqueios, itens descontinuados). - Criar, modificar e/ou cancelar remessas e documentos de transporte. - Solicitar e acompanhar os agendamentos de entrega com os clientes. - Gerar e analisar relatórios operacionais da área CS. - Tratar...

  • Gestor (a) de Customer Service

    1 semana atrás

    Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    **O que buscamos**: Uma pessoa responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** - Será responsável por liderar de forma inspiradora o time de analistas; - Mapear, estruturar e implementar nova área...

  • Gestor (a) de Customer Service

    4 semanas atrás

    Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    **O que buscamos**:Uma pessoa responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.**Responsabilidades e atribuições**- Será responsável por liderar de forma inspiradora o time de analistas;- Mapear, estruturar e implementar nova área de...

  • Analista de E

    Há 2 dias

    Caieiras, Brasil AGÊNCIA CINCO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Estratégia e Crescimento:Desenvolver e executar o plano de marketing digital para alcançar as metas de vendas e reconhecimento de marca. Gestão de Vendas Online:Gerenciar a operação do nosso e-commerce (Plataforma Shopfy) e dos principais marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee), incluindo otimização de anúncios, gestão de...

  • Analista de E

    Há 2 dias

    Caieiras, Brasil AGÊNCIA CINCO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Estratégia e Crescimento:Desenvolver e executar o plano de marketing digital para alcançar as metas de vendas e reconhecimento de marca. Gestão de Vendas Online:Gerenciar a operação do nosso e-commerce (Plataforma Shopfy) e dos principais marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee), incluindo otimização de anúncios, gestão de...

  • Analista De E

    Há 4 dias

    Caieiras, Brasil Agência Cinco Tempo inteiro

    Responsabilidades:Estratégia e Crescimento:Desenvolver e executar o plano de marketing digital para alcançar as metas de vendas e reconhecimento de marca.Gestão de Vendas Online:Gerenciar a operação do nosso e-commerce (Plataforma Shopfy) e dos principais marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee), incluindo otimização de anúncios, gestão de...