Supervisor Administrativo De Locação

Cazia Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Supervisor Administrativo de Locação
Cazia Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Missão do Cargo
Garantir a eficiência, a padronização e a conformidade de todos os processos administrativos relacionados à gestão de contratos de locação, assegurando o cumprimento da legislação vigente, a qualidade no atendimento interno e externo, e a integração entre as áreas operacionais, jurídicas e comerciais da imobiliária.
Principais Responsabilidades
Gestão e Atendimento
Supervisionar e garantir a excelência no atendimento a proprietários, inquilinos e prestadores de serviço, tanto presencial quanto por canais digitais e telefônicos.
Acompanhar e orientar a equipe na solução de demandas administrativas e operacionais, assegurando prazos e qualidade de resposta.
Garantir que o relacionamento com os clientes preserve a satisfação e a retenção dos contratos.
Manutenção e Conservação de Imóveis
Coordenar solicitações de manutenção preventiva e corretiva dos imóveis locados.
Aprovar e acompanhar orçamentos, serviços e prazos junto a prestadores.
Assegurar que reparos e adequações estejam em conformidade com contratos e legislações vigentes.
Implementar rotinas de vistorias e inspeções, controlando registros fotográficos e relatórios.
Processos de Rescisão e Distrato
Supervisionar a execução dos procedimentos de rescisão contratual, desde o recebimento da solicitação até a finalização e liberação de garantias.
Garantir que todas as etapas estejam documentadas, incluindo vistorias de saída e apuração de responsabilidades.
Controlar prazos legais e contratuais para devolução de valores e aplicação de multas, quando cabível.
Cobrança e Inadimplência
Acompanhar o fluxo de cobrança de aluguéis, encargos e taxas, assegurando que os recebimentos ocorram dentro dos prazos.
Supervisionar negociações de acordos, parcelamentos e tratativas de débitos.
Encaminhar casos críticos para a assessoria jurídica, monitorando o andamento e resultados.
Elaborar relatórios periódicos de inadimplência para análise e tomada de decisão.
Controle e Relatórios
Monitorar indicadores de desempenho do setor (tempo de atendimento, índice de inadimplência, tempo médio de manutenção, satisfação do cliente).
Apresentar relatórios gerenciais sobre o status da carteira de imóveis, destacando riscos e oportunidades.
Garantir a organização e atualização dos registros e documentos no sistema de gestão.
Coordenação e Desenvolvimento da Equipe
Distribuir tarefas, acompanhar performance e promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe administrativa.
Treinar novos colaboradores nas rotinas, sistemas e padrões de atendimento da empresa.
Garantir que a equipe esteja alinhada com normas internas e boas práticas do mercado imobiliário.
Perfil e Competências
Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Imobiliária, Direito ou áreas correlatas.
Experiência: Mínimo de 2 anos em funções administrativas no setor imobiliário, preferencialmente com supervisão de equipe e gestão de pessoas.
Conhecimentos Técnicos: (caso não tenha experiência no segmento não é um fator que impede a contratação)
Legislação locatícia (Lei do Inquilinato)
Rotinas administrativas de locação
Processos de vistoria e gestão contratual
Sistemas de gestão imobiliária (CRM/ERP)
Facilidade de trabalhar com dados e tecnologia
Competências Comportamentais:
Liderança e gestão de pessoas
Organização e atenção a detalhes
Comunicação clara e assertiva
Capacidade de resolução de problemas
Visão sistêmica e foco em resultados
Data-driven
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