Analista De Dados Customer Experience | Backoffice
1 semana atrás
Ensino superior em áreas exatas (Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Engenharia, Computação ou correlatas).ou áreas afins.Fortes habilidades analíticas, com capacidade de tratar, consolidar e interpretar dados para tomada de decisão.Ter conhecimento de SQL para manipulação de dadosConhecimento avançado de excel para análises rápidas (tabela dinâmica, procv e etc)Ter conhecimento de PowerBI/Tableu ou outras ferramentas de visualização de dados Conhecimento metodológico de modelagem de dados - como base de dados funcionam (dimensão, contexto de filtro, contexto de linha, tabelas calendários e como as tabelas de dados diferentes se cruzam etc)Conhecimento de ETL para extrair, transformar e carregar os dados fazendo toda a limpeza da base garantido 100% de acurácia e confiança na base antes das análisesCapacidade de trabalhar em ambientes ágeis e dinâmicos, adaptando-se rapidamente a mudanças.Diferencial: Conhecimento de datavizConhecimentos em métricas de CX (NPS, CES, CSAT, etc)Possuir experiência em programas de NPS e ferramentas de CX, como Qualtrics ou Medallia.Conhecimento de databricks (como criar um notebook, criar as consultas/views etc)Python básico/intermediário: Habilidade de realizar pequenas análises de dados no python, automatização de tarefas e ETL.Conhecimento de modelagem preditiva para prever riscos.Seu Papel Dentro do Time de CX:Você terá um papel fundamental na sustentação da cultura data-driven da área, sendo o responsável por dar voz aos nossos clientes através dos dados.Você atuará desde a coleta e tratamento da informação até a criação de painéis e relatórios que monitoram as principais métricas de CX (NPS, CSAT, CES).Seu trabalho irá fornecer as evidências necessárias para que as equipes de CX e Operações tomem decisões estratégicas que garantam a satisfação e fidelidade do cliente.Responsabilidades em Projetos:Coletar, limpar e tratar dados de diversas fontes relacionadas à jornada do cliente e a operação da empresa, garantindo a qualidade, integridade e consistência dos dados para análise.Analisar e cruzar dados diariamente dentro do Programa de Voz do Cliente e de projetos de CX.Acompanhar diariamente o NPS (Net Promoter Score), a principal métrica da empresa, e outros drivers de com CES / CSAT, além de seus dados de disparo e acurácia.Cruzar resultados de indicadores operacionais com indicadores de CXContribuir na construção, revisão e manutenção de disparos de pesquisas recorrentes e pontuais.Criar e manter dashboards e relatórios que transformem dados complexos em informações acionáveis para a equipe de CX e para operação de loja, logística e backoffice.Colaborar com equipes multidisciplinares, como tecnologia, dados, comercial, operações, processos e design na análise e acompanhamento dos dados do cliente na companhia.Documentar processos, definições de métricas, critérios analíticos e entregasProduzir apresentações com storytelling claro e orientado por dadosAcompanhar e responder chamados da área
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Analista JR de Dados Customer Experience | Backoffice
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Portobello Shop Tempo inteiroAnalista de Dados Júnior Venha integrar o time de Customer Experience da Portobello Shop , marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas. Aqui é você quem desenha o próximo passo...
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Analista Jr De Dados Customer Experience | Backoffice
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Portobello Shop Tempo inteiroAnalista de Dados JúniorVenha integrar o time de Customer Experience da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento.Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde **** pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de...
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Analista De Dados Customer Experience
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Portobello Shop Tempo inteiroVenha integrar o time de Customer Experience da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento.Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde **** pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um...
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Analista Sênior Customer Experience
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Nau25 ExCola De Líderes Tempo inteiro(HÁ VAGAS)Para CUSTOMER EXPERIENCE (Um Pirata Experience)Você aí... ou alguém quem vc conhece, que tá querendo transforMAR a vida das pessoas através da educ-AÇÃO corporAtiva?Bora então?Estamos aumentando nossa tripulação.E QUEREMOS VOCÊO que procuramos: humano (o,e,x) para CUSTOMER EXPERIENCE (Um Pirata Experience)1.Brilho no olhoHands...
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Analista de dados customer experience | backoffice
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior em áreas exatas (Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Engenharia, Computação ou correlatas). ou áreas afins.Fortes habilidades analíticas, com capacidade de tratar, consolidar e interpretar dados para tomada de decisão.Ter conhecimento de SQL para manipulação de dadosConhecimento avançado de excel para análises rápidas...
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Analista de Dados Customer Experience | Backoffice Florianópolis
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Portobello S.A Tempo inteiroVenha integrar o time Customer Experience da Portobello Shop , marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas. Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um...
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Analista De Dados Pleno
Há 13 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Conecta Dados Tempo inteiroBuscamos Analista de Dados Pleno com expertise em análises de marketing para integrar nosso time.O profissional será responsável por criar dashboards, relatórios e análises que direcionem estratégias de marketing, com foco em performance de campanhas, ROI e comportamento de audiência.Essencial conhecimento em Excel/Google Sheets, SQL, BigQuery e...
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Florianópolis, Brasil Portobello S.A Tempo inteiroVenha integrar o time Customer Experience da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento.Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde **** pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço...
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Analista De Dados Customer Experience
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Portobello Shop Tempo inteiroVenha integrar o time deCustomer ExperiencedaPortobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento.Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde **** pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em umespaço...
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Assistente de Backoffice
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Clint Digital Tempo inteiroTalent Recruiter | Analista Comportalmental | Recrutamento & Seleção | Cultura Organizacional Na Clint, somos referência em vendas para empresas e negócios digitais. Buscamos um(a) Assistente de Customer Success para apoiar nosso time de CS nas etapas de onboarding e ongoing , garantindo mais fluidez, organização e agilidade no relacionamento com...
