Analista De Crm

Há 2 horas

Alvorada do Gurguéia, Brasil Alfama Foods Tempo inteiro

Administração e Suporte do SAP CXConfigurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX.Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema.Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice).Monitorar integrações com SAP ERP/S/4 HANA, SAP CPI ou APIs externas.2. Otimização de Processos de CRMMapear e documentar processos relacionados a vendas, atendimento e experiência do cliente.Propor melhorias em jornadas (funil de vendas, tickets, SLA, campanhas, etc.).Implementar ajustes de configuração (no-code/low-code) no SAP CX.3. Projetos e EvoluçõesParticipar de projetos de rollout, evolução funcional e releases do SAP CX.Conduzir testes funcionais (SIT/UAT) e homologações junto às áreas de negócio.Acompanhar deploys, releases SAP e impactos em funcionalidades existentes.4. Análises e IndicadoresCriar e manter relatórios, dashboards e KPIs no Analytics do SAP CX.Apoiar áreas de negócio na extração e interpretação de dados.Garantir qualidade e governança dos dados (duplicidades, cadastros, hierarquias, regras).5. Integrações e Governança de DadosMonitorar e validar fluxos de integração (CPI, OData, SOAP, APIs).Garantir consistência de dados mestres entre CRM e ERP.Acompanhar incidentes e mudanças junto a parceiros e equipe técnica.6. Relacionamento com StakeholdersFacilitar comunicação entre usuários, parceiros SAP e TI.Realizar treinamentos, criação de manuais e materiais de apoio.Entender necessidades das áreas para tradução em requisitos técnicos/funcionais.Requisitos TécnicosObrigatóriosExperiência prévia com SAP Customer Experience (SAP C4 C / Sales Cloud / Service Cloud).Conhecimento em configuração funcional (Business Roles, Layouts, Workflow Rules, BOs, KUT).Familiaridade com SAP CPI/integrações (monitoramento, logs, entendimento de payloads).Noções de processos de vendas (SFA) e/ou atendimento (Service).Conhecimento de relatórios, KPIs e ferramentas de analytics do SAP CX.Capacidade de documentação funcional e desenho de processos (BPMN ou equivalente).DiferenciaisExperiência com SAP Marketing Cloud ou SAP Emarsys.Entendimento de Salesforce, Dynamics ou outro CRM.Conhecimento de B1 dados mestres e processos de Ordem/Entrega/Faturamento.Experiência com linguagens de integração, OData, JSON, XML.Certificações SAP CX.

  • Analista De Crm

    2 minutos atrás

    Alvorada do Gurguéia, Brasil Alfama Foods Tempo inteiro

    Administração e Suporte do SAP CXConfigurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX.Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema.Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice).Monitorar integrações com SAP ERP/S/4 HANA, SAP CPI ou APIs externas.2....

  • Analista De Mídias Sociais

    Há 3 horas

    Alvorada do Gurguéia, Brasil Lg Importados Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Mídias Sociais na LG IMPORTADOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e criativo para se juntar à nossa equipe como Analista de Mídias Sociais, com sólida experiência em marketing digital e gestão de canais online.Este(a) profissional será responsável por planejar, executar e monitorar ações digitais que...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar de forma estratégica no CRM, desenhando jornadas, automatizando fluxos e conectando sistemas para fortalecer a eficiência operacional e aprimorar o relacionamento com o cliente.   Responsabilidades principais: Mapear fluxos e processos de jornada do cliente (pré-venda, venda e pós-venda); Desenhar e...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar de forma estratégica no CRM, desenhando jornadas, automatizando fluxos e conectando sistemas para fortalecer a eficiência operacional e aprimorar o relacionamento com o cliente.Responsabilidades principais:Mapear fluxos e processos de jornada do cliente (pré-venda, venda e pós-venda);Desenhar e...

  • Analista De Crm

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar de forma estratégica no CRM, desenhando jornadas, automatizando fluxos e conectando sistemas para fortalecer a eficiência operacional e aprimorar o relacionamento com o cliente.Responsabilidades principais:Mapear fluxos e processos de jornada do cliente (pré-venda, venda e pós-venda);Desenhar e...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil Teddy Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar de forma estratégica no CRM, desenhando jornadas, automatizando fluxos e conectando sistemas para fortalecer a eficiência operacional e aprimorar o relacionamento com o cliente. Responsabilidades principais: Mapear fluxos e processos de jornada do cliente (pré-venda, venda e pós-venda); Desenhar e...

  • Analista De Crm Pl.

    Há 2 horas

    Jaraguá do Sul, Brasil Live! Tempo inteiro

    A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de CRM em nossa empresa.Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando em Engenharia(s), Administração, Comunicação, Publicidade, Administração, Marketing ou áreas relacionadas;Experiência em ativação de CRM, análise de comunicação e/ou...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Grupo Save Tempo inteiro

    O Grupo Save está em busca de um Analista de CRM ( Especialista em Btitrix) para integrar nossa equipe! Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você! Atualizar e manter o CRM, garantindo a integridade, padronização e atualidade das informações dos clientes...

  • Especialista Em Automação E Crm

    Há 2 horas

    Porto Alegre do Piauí, Brasil Internacional Tempo inteiro

    Principais Atividades e Responsabilidades:Mapear a jornada do cliente e desenhar as réguas de relacionamento para cada estágio: boas-vindas, onboarding de sócios, recuperação de carrinho, reativação de inativos, etc.Configurar e operar a plataforma de automação de marketing/CRM (ex: Hub Spot, Salesforce Marketing Cloud) para executar as...

  • Analista de CRM Pleno ou Sênior

    2 semanas atrás

    Juazeiro do Norte, Brasil Nicephotos Tempo inteiro

    Local: Alphaville – Presencial, com possibilidade de híbrido (Segunda a quinta no escritório / Sexta em home office) Contrato: PJ Empresa: Grupo Pixel House – Maior empresa de fotos e produtos personalizados e customizados do Brasil! Nicephotos - Maior e-commerce de revelação de fotos e fotolivros do Brasil! Sobre a Vaga Estamos em busca de um(a)...