Recepcionista/ Alfa Blumenau

O **Alfa é uma rede de escolas com mais de 40 anos de existência**, de grandes resultados acadêmicos, que acolhe e prepara seu filho para a vida, complementada com projetos socioemocionais inovadores e consolidados.**No Alfa, assumimos o compromisso com a formação de cidadãos conscientes e globais, que se comunicam com o mundo.Para isso**, contamos com uma equipe de profissionais especializados e atualizados, material didático contextualizado e motivador, metodologia inovadora e moderna estrutura, que atendem às necessidades pedagógicas dos nossos alunos.**Somos também a maior aprovadora em Medicina** de todo o Paraná e Santa Catarina.O equilíbrio entre tradição e modernidade é o nosso ideal e para além do curso de Medicina, **o Alfa prepara o seu filho para que ele seja o que ele quiser ser.****Responsabilidades e atribuições****1.Atendimento e Acolhimento**:- **Recepção de Pessoas**: Receber e acolher pais, alunos, visitantes, fornecedores e demais pessoas que chegam à escola, direcionando-os aos setores ou pessoas apropriadas.- ** Primeiro Contato**: Ser o primeiro ponto de contato para a maioria das interações, criando uma primeira impressão positiva da instituição.- ** Informações Gerais**: Fornecer informações básicas sobre a escola, horários, eventos, procedimentos e serviços.**2.Comunicação**:- **Telefone**: Atender, filtrar e direcionar chamadas telefônicas internas e externas.Anotar recados com precisão e repassá-los.- ** Comunicados**: Auxiliar na distribuição de comunicados internos e externos, tanto impressos quanto digitais.- ** Intermediação**: Servir como ponte de comunicação entre pais e professores/coordenação, agendando reuniões e transmitindo recados urgentes.**3.Suporte Administrativo**:- **Agendamentos**: Organizar agendas de reuniões para a direção, coordenação ou outros departamentos.- ** Documentação**: Receber, registrar e encaminhar documentos, correspondências e encomendas.Auxiliar na organização e arquivamento de documentos simples.- ** Cadastro**: Manter e atualizar dados cadastrais de alunos, pais e contatos, quando aplicável.- ** Material de Escritório**: Controlar o estoque e solicitar materiais de escritório e suprimentos para a recepção e áreas comuns.- ** Suporte a Eventos**: Auxiliar na organização logística de pequenos eventos escolares, como concursos e palestras (ex: preparar listas de presença, credenciais).**4.Gerenciamento de Visitantes**:- **Registro de Entrada/Saída**: Controlar o fluxo de entrada e saída de visitantes, solicitando identificação e registrando dados conforme as políticas de segurança da escola.- ** Crachás**: Emitir crachás de visitante temporários.- ** Segurança**: Estar atenta a pessoas não autorizadas e comunicar imediatamente à segurança ou direção qualquer situação suspeita.**5.Apoio a Alunos e Pais**:- **Alunos**: Auxiliar alunos com pequenas necessidades (ex: entregar um recado aos pais, encontrar um pertence perdido, chamar um responsável em caso de emergência).- ** Pais**: Oferecer suporte e orientação aos pais sobre procedimentos diversos, como solicitações de documentos, horários de aula, etc.**6.Organização do Ambiente**:- **Manutenção**: Garantir que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e apresentável.- ** Recursos**: Manter materiais informativos (folders, revistas, avisos) atualizados e acessíveis na recepção.**7.Segurança e Emergência**:- **Protocolos**: Conhecer e seguir os protocolos de segurança e emergência da escola.- ** Primeiros Socorros**: Ter noções básicas de primeiros socorros ou saber a quem recorrer em caso de pequenos acidentes.**8.** Atuar no ciclo de matrículas**:- Realizar treinamentos do ciclo e atuar no processo de rematrícula e captação**Requisitos e qualificações**- ** Escolaridade**: Ensino Médio completo.- ** Experiência Profissional**: Experiência comprovada em funções de recepção, atendimento ao público ou áreas administrativas (mínimo de 1 a 2 anos, dependendo da necessidade da escola).- ** Sistemas de Gestão**: Familiaridade com o uso de sistemas de gestão escolar ou softwares de agendamento (será um diferencial e/ou treinamento será fornecido).**Comunicação**: Excelente comunicação verbal e escrita em Português.- ** Atendimento ao Cliente de Excelência**: Capacidade de acolher e atender pais, alunos e visitantes de forma cordial, empática e proativa.- ** Inteligência Emocional**: Habilidade para lidar com situações de pressão, resolver conflitos de forma calma e manter a postura profissional em todos os momentos.- ** Trabalho em Equipe**: Disposição para colaborar com os demais membros da equipe escolar.**Informações adicionais**44 horas semanaisReconhecidos como a maior aprovadora em Medicina do Paraná, somos mais do que uma escola de resultados: somos parceiros e apoiadores dos sonhos de nossos alunos.Afinal, aqui, "sonho não se negocia".Acolhemos, motivamos e desafiamos cada estudante a superar limites e alcança