Ouvidoria

1 semana atrás

Luziânia GO, Brasil UP Consultorias Tempo inteiro
Informações da Vaga

Empresa: UP Consultorias

Localização: Luziânia - GO

Área de Atuação: Telecomunicações

Principais Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp ou outros canais de SAC com foco em cancelamentos e retenção, além de outras atribuições; • Investigar os motivos do cancelamento com escuta ativa e abordagem consultiva; • Propor soluções de contorno e alternativas comerciais para manter o cliente ativo (ex: planos, descontos, benefícios, suporte técnico); • Registrar todas as interações no sistema CRM de forma clara e objetiva; • Trabalhar em parceria com as áreas técnicas, comerciais e de cobrança para solução rápida de pendências que motivem o cancelamento;

Requisitos e Qualificações

• Excelente comunicação verbal e escrita; • Perfil negociador, empático e resiliente; • Capacidade de lidar com objeções e pressão; • Conhecimento básico de CRM e pacote Office;

Escolaridade: Ensino Médio

Informações Adicionais

  • Ouvidoria - Vaga Atualizada

    3 semanas atrás

    Luziânia, Goiás, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes via telefone, WhatsApp ou outros canais de SAC com foco em cancelamentos e retenção, além de outras atribuições;- Investigar os motivos do cancelamento com escuta ativa e abordagem consultiva;- Propor soluções de contorno e alternativas comerciais para manter o cliente ativo (ex: planos, descontos, benefícios,...

  • Ouvidoria - Vaga Atualizada

    1 semana atrás

    Luziânia, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: • Atender clientes via telefone, WhatsApp ou outros canais de SAC com foco em cancelamentos e retenção, além de outras atribuições; • Investigar os motivos do cancelamento com escuta ativa e abordagem consultiva; • Propor soluções de contorno e alternativas comerciais para manter o cliente ativo (ex: planos, descontos,...

  • Ouvidoria - Vaga Atualizada

    Há 2 dias

    Luziânia, Goiás, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: • Atender clientes via telefone, WhatsApp ou outros canais de SAC com foco em cancelamentos e retenção, além de outras atribuições; • Investigar os motivos do cancelamento com escuta ativa e abordagem consultiva; • Propor soluções de contorno e alternativas comerciais para manter o cliente ativo (ex: planos, descontos,...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Fujioka Eletro Imagem SA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento aos clientes B2C e B2B, via chat e telefone, visando sanar dúvidas e divergências que possam ocorrer no tocante à compra, prazos e entrega de produtos via site (canal varejo); - Acompanhar os protocolos em aberto e procurar as melhores alternativas para resolução de problemas apresentados pelo cliente; - Gerar e analisar relatórios...

  • Atendente - Sac / Retenção

    1 dia atrás

    Goiânia, GO, Brasil Fujioka Eletro Imagem SA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento aos clientes B2C e B2B, via chat e telefone, visando sanar dúvidas e divergências que possam ocorrer no tocante à compra, prazos e entrega de produtos via site (canal varejo); - Acompanhar os protocolos em aberto e procurar as melhores alternativas para resolução de problemas apresentados pelo cliente; - Gerar e analisar relatórios...

  • Analista de Compliance

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil SESI - GO Tempo inteiro

    Monitorar regulamentações e atividades das instituições em consonância com as leis aplicáveis, identificando, analisando criticamente e monitorando riscos, propondo e acompanhando a implementação de medidas para assegurar a melhoria de resultados de indicadores de Compliance, a fim de disseminar boas condutas e assegurar a conformidade com a...