Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em São Paulo

Há 5 dias

São Paulo SP, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: LogísticaPrincipais Responsabilidades- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico. - Fornece suporte técnico: Isso envolve ajudar os clientes a resolverem problemas técnicos relacionados aos produtos ou serviços da empresa. O analista deve responder a perguntas, identificar e diagnosticar problemas, fornecer orientação e soluções para resolver os problemas enfrentados pelos clientes. - Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução. - Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários. - Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos. - Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes.Requisitos e QualificaçõesEscolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.Escolaridade: Ensino MédioInformações Adicionais

  • Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...

  • Consultor Técnico Automotivo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dealerhunter - Recrutamento Automotivo Tempo inteiro

    Você tem paixão por carros e habilidades técnicas excepcionais?Estamos à procura de um Consultor Técnico dedicado e orientado para o cliente, para se juntar à nossa equipe!Se você é um profissional com conhecimentos sólidos em mecânica automotiva e experiência em atendimento ao cliente, esta é a sua chance de fazer parte de uma empresa líder no...

  • Analista Suporte Técnico I

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO - Formação superior completa ou cursando na área de informática (Modalidade Licenciatura, Bacharelado ou Tecnológico). É necessário ter experiência na função. **Horário**: De 3ª a SÁBADO - das 11h às 20h. Cargo: ANALISTA SUPORTE TECNICO I - SAO PAULO | Salario: R$ 5.428,00. | Ensino: Curso técnico |...

  • Analista de Garantia

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Garantia A MSX está em busca de profissionais formados em Engenharia, Administração ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por dar suporte a área de Pós-vendas na implantação do projeto de preços de peças em garantia,...

  • Analista de Suporte Técnico Automotivo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services - South America Tempo inteiro

    A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...

  • Analista Suporte Técnico Pleno N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Disponibilidade de horário (fechamento mensal); - Disponibilidade de viagens; - Carteira de Habilitação; - Desejo de aprendizado contínuo; - Inglês intermediário (leitura/escrita/ fala); - Formação superior na área de TI (qualquer curso) já concluído; - Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte; - Expertise em deployment (Hardware /...

  • Analista de Suporte Técnico Automotivo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Job description A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as...

  • Analista De Suporte Técnico Automotivo

    1 dia atrás

    São Bernardo do Campo, SP, Brasil Conte RH Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Conte RHLocalização: São Bernardo do Campo - SPÁrea de Atuação: AutomotivaPrincipais ResponsabilidadesEmpresa do ramo automotivo busca profissional para: Atender chamados técnicos via telefone, WhatsApp, e-mail ou plataforma CRM. Oferecer suporte remoto e presencial para diagnóstico, instalação e operação de...

  • Instalador De Acessórios Automotivos

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Rhf São Paulo - Santo Amaro Tempo inteiro

    #**** - Instalador de Acessórios Automotivos.Você curte o universo automotivo?Conhece instalação de alarmes, travas, Insulfilm, capota marítima e som automotivo?Então essa vaga é pra você!Estamos em busca de um(a) Instalador(a) de Acessórios Automotivos apaixonado(a) por personalização veicular, com atenção aos detalhes e habilidade técnica...

  • Auxiliar de garantia

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Grupo Comolatti Tempo inteiro

    Sobre a Comolatti: Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças e a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário, o grupo se destaca pela...