
Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em São Paulo
Há 7 dias
Empresa: MANPOWER STAFFING
Localização: São Paulo - SP
Área de Atuação: Logística
Principais Responsabilidades- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Fornece suporte técnico: Isso envolve ajudar os clientes a resolverem problemas técnicos relacionados aos produtos ou serviços da empresa. O analista deve responder a perguntas, identificar e diagnosticar problemas, fornecer orientação e soluções para resolver os problemas enfrentados pelos clientes.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes.
Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório
Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório
Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.
Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.
Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.
Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.
Escolaridade: Ensino Médio
Informações Adicionais
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São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoATRIBUIÇÕES: - Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de...
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Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroResponsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...
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Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroResponsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...
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Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroResponsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...
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Técnico de Garantia
Há 3 dias
Cabreúva, SP, Brasil LNG IMP. E EXP. DE AUTO PEÇAS LTDA Tempo inteiro**Missão do Cargo e Principais Atividades** - Realizar análise de peças e garantia; - Devolução de pecas do grupo de cardans; - Analise dimensional de amostras de peças; - Realizar montagens para validação; - Emissão de relatórios; - Tirar dúvidas dos clientes quanto a aplicação e montagem; - **Requisitos**: - Desejável Técnico...
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Analista De Garantias
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hyundai Motor Brasil Tempo inteiroNa Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais comprometidos e apaixonados pela excelência.Como Analista de Garantia Sênior você será responsável por analisar e validar a a condição dos veículos seminovos através de um check-list, verificando se o veículo se enquadra no programa de certificação de garantia.As principais atividades...
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Analista de Suporte
Há 3 dias
São Paulo, SP, Brasil OEmprego Tempo inteiroDescrição da Vaga Importante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. Desejável experiência em empresas de Softwares ERP. **Local de trabalho**: Em presa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste. **Tatuapé - Zona Leste. Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE - SÃO PAULO | Salario: A...
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Analista de suporte técnico
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil VT Telecomunicações Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da EmpresaA VT.Call Telecomunicações é uma empresa inovadora no setor de TI, especializada em infraestrutura tecnológica. Gerenciamos mais de 50 servidores globalmente, com forte presença no Brasil. Além disso, possuímos expertise em gestão de redes de dados de clientes e conexões entre matrizes e filiais.Descrição do CargoEstamos...
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Analista Suporte Técnico I
Há 20 horas
São Paulo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO 1 MÊS **Período**: 27/12/22 às 25/01/23 Ensino superior completo ou cursando Experiência com suporte técnico. **Salário**: 5072,00 + VT + VR **Horário**: terça á sexta das 8h às 17hs e aos finais de semana das 10h às 19hs. **Local**: Santo Amaro / ZS. Cargo: ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - SAO PAULO |...
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Analista de Suporte Pleno – Tecnologia
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Talentos São Paulo – CambuciSP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time de Tecnologia em São Paulo – Cambuci/SP.Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos.Atividades: Suporte técnico #N1...