Gerente de Entrega

Sobre a Empresa A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.Missão Garantir a entrega de excelência dos Programas de Aceleração e Ativação da Full Sales System, assegurando que os clientes atinjam seus resultados comerciais com máxima eficiência, por meio da gestão estratégica de processos, pessoas, indicadores e relacionamento de longo prazo.Funções Planejar, programar e supervisionar o processo de entrega dos Programas de Aceleração e Ativação. Gerenciar o orçamento e os recursos operacionais da área de entrega. Identificar riscos operacionais e de relacionamento, propondo ações preventivas e corretivas. Ser o principal elo de comunicação entre as áreas internas da FSS e os clientes atendidos nos programas. Acompanhar de forma ativa o progresso de cada cliente, garantindo aderência aos protocolos de sucesso e geração de caixa. Mentorar e desenvolver continuamente os facilitadores, CSs, tutores e demais membros da equipe de entrega. Atuar diretamente com os clientes estratégicos, alinhando expectativas, mapeando necessidades e propondo soluções que maximizem resultados. Gerenciar a entrega de soluções tecnológicas (como CRM, automações, dashboards e IA), assegurando a fluidez operacional. Potencializar os resultados do time de entrega utilizando metodologias avançadas de sucesso do cliente, gestão de relacionamento e motivação de alta performance. Fornecer feedbacks de oportunidade para o time de entrega com foco em alinhamento, performance e engajamento. Liderar os treinamentos contínuos da equipe sobre técnicas de sucesso do cliente, cultura FSS e funcionalidades dos programas. Acompanhar, analisar e agir sobre os indicadores e KPIs da área de Entrega e Pós-Vendas. Apoiar na capacitação e onboarding de novos colaboradores do setor. Realizar tratativas relacionadas a cancelamento, negociações e downgrades. O que oferecemos Ambiente de alta performance e crescimento acelerado, com espaço para inovação. Contato direto com clientes estratégicos, atuando como parceiro-chave de negócios. Oportunidade de liderar e desenvolver facilitadores, CSs, tutores e times de entrega. Cultura de feedback, aprendizado contínuo e treinamentos internos. Estrutura de suporte com ferramentas modernas (CRM, automações, dashboards, IA) para facilitar a gestão. Propósito de longo prazo: reduzir churn, elevar NPS e criar cases de sucesso com clientes que escalam seus negócios junto à FSS.O que você precisa Experiência sólida em Customer Success, Gestão de Projetos, Gestão de Pessoas ou Consultoria. Capacidade analítica para interpretar indicadores e priorizar ações estratégicas. Habilidade de comunicação interpessoal, escuta ativa e mediação de conflitos. Organização, senso de urgência e autonomia para decisões rápidas. Mentalidade orientada à performance, resultados e melhoria contínua. Vivência em ambientes de alta intensidade e ritmo acelerado. Diferenciais: experiência com produtos digitais, EADs, programas de aceleração ou consultorias. Conhecimento desejável em ferramentas como GoHighLevel, ClickUp, Coda, CRMs e automaçõesRemuneração Modelo de Contratação: Presencial: São Paulo ( Vila Olimpia)Modelo: PJRemuneração: R$ 8.000 fixo + OTE até R$ 15.000 (+0,3% das vendas de upgrade e revenda caso bata as metas base do setor).