Analista de Suporte Júnior

Há 2 dias

Índio do Brasil Cipher | A Prosegur company Tempo inteiro

Quem somos nós?Somos a Cipher, uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A Prosegur é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma segurança de confiança baseada nas soluções mais avançadas do mercado.Valorizamos e incentivamos o conhecimento técnico e a capacidade de inovar de Nossa Gente e acreditamos que assim é possível atingir nosso propósito de tornar o mundo mais seguro para todos.Se você se identifica com o nosso negócio e propósito, venha fazer parte do nosso time e acelerar sua carreira.Quais são os desafios?Atender aos chamados técnicos dos clientes, focando em qualidade e atendimento do SLA acordado;Ser o primeiro ponto de contato com o cliente recebendo as demandas (telefone, e-mail e Web), classificando-as e gerenciando-as durante todo o seu ciclo de vida;Apoiar os processos de gestão de TI, gestão de firewall, Antivírus, AntiSpam e cofre de senhas;Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;Comunicar e escalar incidentes críticos de forma eficaz, garantindo os níveis de serviços contratados;Resolver em primeiro nível (FCR) as demandas previamente documentadas;Realizar agendamentos de troubleshooting e manutenção garantindo os prazos de execução acordado com os clientes;Monitoramento de disponibilidade e acionamento das equipes envolvidas através de alertas emitidos automaticamente pela ferramenta;Realizar análise inicial de relatórios de monitoramento (Red Log, volumetria de regras) e escalonar a equipe de monitoramento se constatado alguma anomalia ou em caso de dúvida;Realizar scan de antivírus e elaboração de relatório do scan;Executar outras tarefas correlatas de acordo com orientação e determinação superior;Requisitos:Experiência em Suporte N1 e N2.Noções de AD (consulta, reset de senha, desbloqueio de contas);Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e resposta de incidentes;Atendimento telefônico e e-mail;Superior completo ou cursando Tecnologia da Informação / Segurança da Informação e afins;Espanhol avançado (diferencial)O que oferecemos a você?🍽 Na Cipher nosso beneficio é flexível VR/VA - Flash💻 Auxilio Home Office, para dar uma força adicional aos gastos do mês, já que estará trabalhando de casa na maior parte do tempo.🚌 Precisa trabalhar presencial? Vale transporte e convênio com estacionamentos próximos.🎂 Day off de aniversário, para comemorar como quiser e um voucher para curtir ainda mais o seu dia.🎁 Adoramos dar presentes em momentos especiais, temos o CASEI e o BABY BORN para estes momentos.🏋 Wellhub (GymPass), para manter a saúde e o bem-estar físico em dia.🏥 Plano de saúde e Odontológico Sul América.👶 Auxilio Creche.📚 Auxilio Educação, mantemos sempre em atualização e para isso temos um programa de auxílio a educação.💟 Seguro de Vida.

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 dia atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e com espírito inovador para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior na MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será responsável...

  • Analista suporte jr

    1 semana atrás

    Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais Pc DPrincipais Responsabilidades do CargoProver suporte técnico de informática 3o nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...

  • Analista de suporte júnior

    2 semanas atrás

    Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte JúniorA G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #Somos GreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo ou em andamento em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI;Treinamento de 40h em...

  • Analista De Suporte Clínico Júnior

    Há 2 dias

    São José do Rio Preto, Brasil P&F Products And Features Latam Tempo inteiro

    Oportunidade : Analista de Suporte Clínico Júnior Local: São José do Rio Preto – SP Vaga 100% presencialAP&F – Products & Featuresestá em busca de um(a)Analista de Suporte Clínico Júniorpara integrar nossa equipeSobre a vaga:O(a) profissional será responsável por emissão de relatórios especializados para planejamento pré-cirúrgico, suporte...

  • Analista De Suporte

    1 dia atrás

    Avenida José Siqueira Ressacada, Itajaí, Santa Catarina, Brasil Prismafive Informatica Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte JúniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientesRealizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwaresExecutar procedimentos de instalação e...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Índio do Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição da vagaO principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio.Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação...

  • Analista de Suporte

    Há 3 horas

    Índio do Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição da vaga O principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio. Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na...

  • Analista De Suporte De Informática Júnior

    1 dia atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte de Informática Júnior em São Caetano do Sul.Responsabilidades:Realizar atendimento às áreas clientes por telefone, e-mail e ferramentas de gestão de chamados.Executar instalação, configuração, administração e manutenção de desktop.Remuneração:Salário: *****,00 Refeição no Local Vale Alimentação Vale...

  • Analista de Atendimento e Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Brasil Aditum Tempo inteiro

    Na Aditum, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções. Se você é comunicativo(a), curioso(a),...

  • PSE - Analista ITops

    2 semanas atrás

    Índio do Brasil RPE Tempo inteiro

    A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo o ecossistema de serviços financeiros.Com profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções...