Analista de Atendimento e Suporte Júnior

3 semanas atrás

Brasil Aditum Tempo inteiro

Na Aditum, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções.

Se você é comunicativo(a), curioso(a), gosta de aprender e de lidar com desafios, essa vaga é pra você

🎯 Responsabilidades

- Atendimento Multicanal: responder clientes (desenvolvedores, estabelecimentos, parceiros) via e-mail, chat e sistema de tickets, garantindo agilidade e eficiência.
- Análise e Solução de Problemas: diagnosticar e resolver questões técnicas e operacionais relacionadas à plataforma de pagamentos (API REST, POS/TEF, PIX, conciliação, etc).
- Suporte à Integração: apoiar novos clientes e parceiros no uso da API e do ambiente Sandbox durante o processo de integração.
- Gestão de Chamados: registrar, categorizar e acompanhar tickets no CRM, cumprindo prazos e mantendo o cliente informado.
- Documentação e Melhoria Contínua: criar e atualizar guias de apoio e contribuir com análises de dados e sugestões de melhoria.
- Interface com Outras Áreas: atuar junto a times de Desenvolvimento, Infraestrutura, Produto e Comercial.
- Monitoramento: acompanhar o ambiente de produção e agir preventivamente diante de instabilidades.

🎓 Formação

Cursando ou formado em:

- Engenharia de Produção
- Matemática / Estatística
- Administração (ênfase em Tecnologia ou Processos)
- Gestão da Informação / Processos / Negócios / Comercial

💡 Conhecimentos Técnicos

- Noções sobre meios de pagamento (adquirentes, bandeiras, emissores, subadquirentes).
- Entendimento básico de APIs REST (JSON, verbos HTTP, autenticação).
- Familiaridade com CRM e sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Salesforce, etc).
- Domínio de Excel / Google Sheets para relatórios e análises.

🌟 Diferenciais

- Experiência com atendimento técnico B2B em empresas de tecnologia, SaaS ou fintechs.
- Noções de ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana).
- Inglês intermediário.

💼 Benefícios

- VA/VR
- VT
- Assistência médica
- Plano funerário

  • Analista De Suporte Junior

    Há 5 dias

    Brasil Finch Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Finch está em momento de expansão e queremos que nossos talentos internos façam parte dessa jornada.Estamos comoportunidade aberta para o cargo de ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR, com atuação na área de TECNOLOGIA. ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR O que é necessário?Mínimo de 6 meses no cargo atual;Formação técnica em Tecnologia da Informação...

  • Analista de suporte

    Há 7 dias

    Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – Logic Box Porto Alegre/RS – Presencial A Logic Box é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o...

  • Analista Administrativo Júnior

    2 semanas atrás

    Brasil Six Nutrition Comercio De Suplementos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A SIX NUTRITION COMERCIO DE SUPLEMENTOS LTDA está em busca de um Analista Administrativo Júnior para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por apoiar as atividades administrativas e financeiras da empresa, garantindo a eficiência e a organização dos processos.As principais responsabilidades incluem a gestão de documentos, controle...

  • Analista de Suporte de 2º Nível Junior

    2 semanas atrás

    Brasil Digisystem Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação:Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir experiência...

  • Analista de suporte n2 junior

    Há 5 horas

    Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Se você tem raciocínio lógico apurado, gosta de resolver desafios técnicos e quer crescer em um ambiente colaborativo e inovador — essa vaga é pra você!Estamos com oportunidade para Analista de Suporte N2 Júnior (Presencial em Chapecó/SC), para atuar com atendimento técnico e suporte avançado aos usuários da nossa plataforma Saa S, com grande...

  • Analista de Suporte de 2º Nível Junior

    Há 7 dias

    Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação:Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir experiência...

  • Analista Administrativo Júnior

    2 semanas atrás

    Brasil Aguia Ferramentas Pneumaticas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    AGUIA FERRAMENTAS PNEUMATICAS LTDA está em busca de um Analista Administrativo Júnior para integrar nossa equipe.O profissional será responsável por apoiar as atividades administrativas da empresa, garantindo a eficiência e organização dos processos.As principais responsabilidades incluem: controle de documentos, organização de arquivos, suporte nas...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Rua Cônego Eugênio Leite, São Paulo, São Paulo, Brasil, - Inicie Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionBuscamos um Analista de Suporte Júnior para serviços na capital paulista. Buscamos profissionais situados nos municípios de São Paulo, Santo André, Osasco, São Caetano do Sul, Taboão da Serra e Guarulhos, que prestem serviços de suporte técnico sobre as ferramentas do Google Workspace, Helpdesk e sistemas internos para os clientes...

  • Analista Contábil Júnior

    2 semanas atrás

    Brasil Contalents Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Cargo: 557 - Analista Contábil JúniorSalário: R$ 3.000,00Benefícios: Vale Alimentação + Vale Transporte + Plano de Saúde Amil (desconto em folha) + Plano Odontológico + Seguro de Vida + Convênio Sesc + Plataforma de Cursos + Parcerias educacionais e Ifood Benefícios (Colab+)Modelo de atuação: Presencial - Segunda a quinta, das 8h às 18h; sexta,...

  • Analista Fiscal Júnior

    2 semanas atrás

    Praça Pacífico Soares Santo Antônio, Patos de Minas, Minas Gerais, Brasil Nacional Controladoria Contabil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista Fiscal Júnior deve ter um bom entendimento da legislação tributária, habilidades com sistemas ERP e conhecimentos básicos de contabilidade. Além disso, é importante ter atenção aos detalhes, ser organizado e ter habilidades de comunicação.O Analista Fiscal Júnior deve realizar:Lançamentos Fiscais: Realizar lançamentos fiscais no...