Analista de Atendimento e Suporte Júnior

Há 2 dias


Brasil Aditum Tempo inteiro

Na Aditum, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções.

Se você é comunicativo(a), curioso(a), gosta de aprender e de lidar com desafios, essa vaga é pra você

🎯 Responsabilidades

- Atendimento Multicanal: responder clientes (desenvolvedores, estabelecimentos, parceiros) via e-mail, chat e sistema de tickets, garantindo agilidade e eficiência.
- Análise e Solução de Problemas: diagnosticar e resolver questões técnicas e operacionais relacionadas à plataforma de pagamentos (API REST, POS/TEF, PIX, conciliação, etc).
- Suporte à Integração: apoiar novos clientes e parceiros no uso da API e do ambiente Sandbox durante o processo de integração.
- Gestão de Chamados: registrar, categorizar e acompanhar tickets no CRM, cumprindo prazos e mantendo o cliente informado.
- Documentação e Melhoria Contínua: criar e atualizar guias de apoio e contribuir com análises de dados e sugestões de melhoria.
- Interface com Outras Áreas: atuar junto a times de Desenvolvimento, Infraestrutura, Produto e Comercial.
- Monitoramento: acompanhar o ambiente de produção e agir preventivamente diante de instabilidades.

🎓 Formação

Cursando ou formado em:

- Engenharia de Produção
- Matemática / Estatística
- Administração (ênfase em Tecnologia ou Processos)
- Gestão da Informação / Processos / Negócios / Comercial

💡 Conhecimentos Técnicos

- Noções sobre meios de pagamento (adquirentes, bandeiras, emissores, subadquirentes).
- Entendimento básico de APIs REST (JSON, verbos HTTP, autenticação).
- Familiaridade com CRM e sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Salesforce, etc).
- Domínio de Excel / Google Sheets para relatórios e análises.

🌟 Diferenciais

- Experiência com atendimento técnico B2B em empresas de tecnologia, SaaS ou fintechs.
- Noções de ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana).
- Inglês intermediário.

💼 Benefícios

- VA/VR
- VT
- Assistência médica
- Plano funerário



  • Brasil Zafer Rh Tempo inteiro R$3.680 por ano

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  • Brasil Brivia Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

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    Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte JúniorA G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #Somos GreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo ou em andamento em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI;Treinamento de 40h em...


  • Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado.Responsabilidades e atribuições Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais;Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;Realizar...


  • Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro R$1.500 - R$2.250 por ano

    ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO JUNIOR Modalidade: Temporária – 6 mesesModelo de Trabalho: Híbrido – 2x home office e 3 presenciais (unidades do ABC)Horário: 2ª a 5ª das 8h às 18h – 6ª das 8h às 17hBenefícios: VT (desconto de 6% sob o salário)VA: R$ 220,00/mês – Sem descontoVR: R$ 36,20/dia - Desconto sob o valor total do benefício,...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás


    Brasil Softtek Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologia, atuando diretamente no atendimento aos usuários, com foco na resolução de problemas de microinformática e suporte técnico. Esse profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, contribuindo para a continuidade e eficiência das...

  • Analista Suporte

    Há 13 horas


    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista Suporte - São Paulo/SPRequisitos:-Superior completo ou cursando em TI-Experiência com atendimento N1 e N2Atividades a serem desenvolvidas: Noções Básicas;- Suporte (1º combate) a Telefonia Fixa (Voip).- Suporte à Telefonia Móvel- Suporte a Notebooks e Desktops- Suporte (1º combate) a Impressoras- Suporte (1º combate) a equipamentos de...


  • Brasil Softtek Tempo inteiro

    A Softtek está em busca de um(a) Analista de Suporte COUPA Junior para integrar nosso time!Se você gosta de atuar próximo às áreas de negócio, tem perfil analítico e facilidade em entender processos, além de interesse em sistemas de compras e procurement, essa pode ser a oportunidade ideal para você.Requisitos:Experiência em suporte N1 e...