Analista de Atendimento e Suporte Júnior
Há 2 dias
Na Aditum, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções.
Se você é comunicativo(a), curioso(a), gosta de aprender e de lidar com desafios, essa vaga é pra você
🎯 Responsabilidades
- Atendimento Multicanal: responder clientes (desenvolvedores, estabelecimentos, parceiros) via e-mail, chat e sistema de tickets, garantindo agilidade e eficiência.
- Análise e Solução de Problemas: diagnosticar e resolver questões técnicas e operacionais relacionadas à plataforma de pagamentos (API REST, POS/TEF, PIX, conciliação, etc).
- Suporte à Integração: apoiar novos clientes e parceiros no uso da API e do ambiente Sandbox durante o processo de integração.
- Gestão de Chamados: registrar, categorizar e acompanhar tickets no CRM, cumprindo prazos e mantendo o cliente informado.
- Documentação e Melhoria Contínua: criar e atualizar guias de apoio e contribuir com análises de dados e sugestões de melhoria.
- Interface com Outras Áreas: atuar junto a times de Desenvolvimento, Infraestrutura, Produto e Comercial.
- Monitoramento: acompanhar o ambiente de produção e agir preventivamente diante de instabilidades.
🎓 Formação
Cursando ou formado em:
- Engenharia de Produção
- Matemática / Estatística
- Administração (ênfase em Tecnologia ou Processos)
- Gestão da Informação / Processos / Negócios / Comercial
💡 Conhecimentos Técnicos
- Noções sobre meios de pagamento (adquirentes, bandeiras, emissores, subadquirentes).
- Entendimento básico de APIs REST (JSON, verbos HTTP, autenticação).
- Familiaridade com CRM e sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Salesforce, etc).
- Domínio de Excel / Google Sheets para relatórios e análises.
🌟 Diferenciais
- Experiência com atendimento técnico B2B em empresas de tecnologia, SaaS ou fintechs.
- Noções de ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana).
- Inglês intermediário.
💼 Benefícios
- VA/VR
- VT
- Assistência médica
- Plano funerário
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Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
Há 12 horas
Brasil Zafer Rh Tempo inteiro R$3.680 por anoOlá, sou a Thais, recrutadora da agência Zafer RH.Estamos com uma vaga disponível para Analista de Atendimento Cliente Júnior (contrato temporário, com registro em carteira)Requisitos:* Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente, administrativo ou empresas do segmento de aparelhos auditivos que possa ser comprovado através de currículo ou carta...
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Analista de Projeto/Atendimento Júnior
Há 13 horas
Brasil Brivia Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por anoDescriptionBuscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.Estamos em busca de um(a) Analista de Projeto/Atendimento Júnior para integrar nosso time Se você é comunicativo(a), tem interesse por projetos educacionais e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você.Somos um ecossistema especializado na...
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Analista De Suporte
Há 16 horas
Avenida José Siqueira Ressacada, Itajaí, Santa Catarina, Brasil Prismafive Informatica Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVaga para Analista de Suporte JúniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time e auxiliar no suporte técnico aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender e solucionar chamados de suporte técnico dos clientesRealizar diagnóstico de problemas em sistemas e softwaresExecutar procedimentos de instalação e...
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Analista suporte jr
1 semana atrás
Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiroAnalista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais Pc DPrincipais Responsabilidades do CargoProver suporte técnico de informática 3o nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...
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Analista de suporte júnior
1 semana atrás
Brasil G4F Tempo inteiroAnalista de Suporte JúniorA G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #Somos GreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo ou em andamento em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI;Treinamento de 40h em...
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Agente de Atendimento Digital
Há 6 dias
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEmpresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado.Responsabilidades e atribuições Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais;Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;Realizar...
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Analista De Recrutamento E Seleção Junior
Há 15 horas
Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro R$1.500 - R$2.250 por anoANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO JUNIOR Modalidade: Temporária – 6 mesesModelo de Trabalho: Híbrido – 2x home office e 3 presenciais (unidades do ABC)Horário: 2ª a 5ª das 8h às 18h – 6ª das 8h às 17hBenefícios: VT (desconto de 6% sob o salário)VA: R$ 220,00/mês – Sem descontoVR: R$ 36,20/dia - Desconto sob o valor total do benefício,...
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Analista de suporte
1 semana atrás
Brasil Softtek Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologia, atuando diretamente no atendimento aos usuários, com foco na resolução de problemas de microinformática e suporte técnico. Esse profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, contribuindo para a continuidade e eficiência das...
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Analista Suporte
Há 13 horas
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAnalista Suporte - São Paulo/SPRequisitos:-Superior completo ou cursando em TI-Experiência com atendimento N1 e N2Atividades a serem desenvolvidas: Noções Básicas;- Suporte (1º combate) a Telefonia Fixa (Voip).- Suporte à Telefonia Móvel- Suporte a Notebooks e Desktops- Suporte (1º combate) a Impressoras- Suporte (1º combate) a equipamentos de...
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Analista de suporte de sistemas
2 semanas atrás
Brasil Softtek Tempo inteiroA Softtek está em busca de um(a) Analista de Suporte COUPA Junior para integrar nosso time!Se você gosta de atuar próximo às áreas de negócio, tem perfil analítico e facilidade em entender processos, além de interesse em sistemas de compras e procurement, essa pode ser a oportunidade ideal para você.Requisitos:Experiência em suporte N1 e...