Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Suporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC)Sobre a ZorteA Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e, integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão do transporte mais simples, segura e confiável.Sobre a vagaEstamos em fase de expansão e buscamos uma pessoa para atuar com Suporte ao Cliente, presencialmente no Centro de Inovação Criciúma.Você será o primeiro ponto de contato do cliente, ajudando com dúvidas, configurações e resolução de problemas do dia a dia na plataforma. Após dominar o sistema e passar pela rampa interna, você evolui para apoiar e conduzir onboarding e treinamentos de novos clientes.Responsabilidades e atribuições Suporte ao Cliente — foco principalRealizar atendimento inicial a clientes via WhatsApp, Chat, E-mail e/ou Telefone (conforme processo interno).Oferecer suporte humanizado, ágil e objetivo, garantindo boa experiência do cliente.Entender a demanda, investigar a causa raiz e orientar o passo a passo de solução.Realizar testes na plataforma para validar configurações, reproduzir cenários e confirmar comportamento do sistema.Registrar e acompanhar chamados com histórico e contexto bem documentados.Identificar falhas, reunir evidências (prints, logs, passos) e encaminhar ao time técnico quando necessário.Produzir e manter artigos de base de conhecimento (FAQ, tutoriais e checklists).Tornar-se especialista nos fluxos da Zorte (telas, integrações e rotinas).Apoiar e conduzir onboarding de novos clientes (setup inicial, configurações e orientações de uso).Realizar treinamentos e guiar o cliente nos fluxos essenciais para iniciar operação com segurança.Documentar padrões e boas práticas para acelerar adoção e reduzir dúvidas recorrentes.RequisitosBoa comunicação oral e escrita, com atenção ao português.Organização e responsabilidade para priorização de atendimentos.Calma e cordialidade em atendimentos, inclusive sob pressão operacional.Facilidade para aprender sistemas e ferramentas novas.Capacidade de trabalhar em equipe e repassar contexto com clareza.Perfil analítico e curiosidade para investigar problemas.Disponibilidade para atuação presencial no Centro de Inovação Criciúma.Cursando ou formado(a) em TI, Administração, Ciências Contábeis, Logística ou áreas correlatas (ou experiência prática equivalente).DiferenciaisVivência com documentos fiscais e rotinas de transporte (CT-e, MDF-e, NF-e).Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou plataformas SaaS.Familiaridade com ferramentas de chamados (Jira, Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares).Noções de Excel/Google Sheets para análises simples.Informações adicionaisCargo: Suporte ao Cliente I (N1).Modelo: Presencial — Centro de Inovação Criciúma.Carga horária: 44 horas semanais.Salário (CLT): R$1.800,00 - R$2.500,00.Benefícios: VR/VAComo se candidatarEnviar currículo e/ou LinkedIn com o assunto: "Suporte ao Cliente I - Zorte"No corpo do e-mail, inclua (se possível) um parágrafo curto contando sua experiência com atendimento, fiscal, logística ou tecnologia e o link do LinkedIn.E-mail: vagas@zorte.com.br
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Há 5 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC)Sobre a ZorteA Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e, integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão do...
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Há 4 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC)Sobre a ZorteA Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e, integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão do...
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Há 2 horas
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC) Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro.Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão...
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Há 5 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC) Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma Saa S (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a...
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Há 5 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC)Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão...
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Há 3 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC)Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma Saa S (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão...
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Há 4 dias
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Há 4 dias
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Há 4 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC) Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a...
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Há 4 dias
Criciúma, Brasil Zorte Tempo inteiroSuporte ao Cliente I (N1) | Presencial (Criciúma/SC) Sobre a Zorte A Zorte é uma plataforma SaaS (TMS) para transportadoras e embarcadores, focada em automatizar processos fiscais e operacionais como CT-e, MDF-e , integrações e rotinas de logística e financeiro. Nosso objetivo é reduzir retrabalho, dar visibilidade para a operação e tornar a gestão...
