Agente de Atendimento Aeroportuário – Locação de Veículos

Descrição das atividades principais (Descreva as principais atribuições do cargo):

Atividades e Responsabilidades

Venda Consultiva:

• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer a solução adequada, visando a conversão e fidelização;
• Abordar proativamente os clientes, apresentando os serviços de forma clara, atrativa e personalizada;
• Realizar verificação e negociação de preços, alinhando-se à estratégia comercial vigente e monitorando os valores praticados pela concorrência.

Negociação de preços e venda:

• Realizar corretamente os registros nos sistemas, assegurando a integridade dos dados e o acompanhamento das vendas;
• Garantir o uso correto de cupons e políticas de desconto, conforme diretrizes comerciais;
• Atuar na venda de adicionais por meio de estratégias de upsell e cross-sell, visando o aumento da receita e a melhor experiência do cliente.

Acompanhamento da frota:

• Acompanhar a disponibilidade da frota, mantendo comunicação ativa com a agência para negociação e liberação de veículos em momentos de bloqueio;
• Monitorar a frota em períodos de baixa demanda e indisponibilidade, buscando oportunidades de otimização.

Excelência no atendimento:

• Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, seguindo os padrões estabelecidos pela L&CO;
• Assegurar que o cliente seja bem orientado sobre todo o processo de retirada do veículo.

Experiência e Conhecimentos Desejados:

Requisitos:

• Experiência em vendas;
• Experiência em atendimento ao cliente;