Agente de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

São Paulo, SP, Brasil Telehelp Tempo integral

Missão do Cargo

Ser a referência de cuidado e solução na jornada do cliente com a Telehelp.

Transformar cada contato em uma experiência de acolhimento, confiança e resolução.

Atender, na Telehelp, é fortalecer vínculos e preservar a segurança de quem confia em nós.

Principais Responsabilidades

  • Atender ligações de clientes que necessitam de apoio, orientação ou solução;
  • Oferecer atendimento personalizado, considerando o contexto e a necessidade de cada cliente;
  • Garantir uma abordagem humanizada, criando um ambiente seguro para dúvidas, solicitações e manifestações;
  • Resolver demandas com autonomia e responsabilidade, articulando com outras áreas quando necessário;
  • Atuar de forma preventiva diante de possíveis problemas, mobilizando equipes envolvidas;
  • Desenvolver atividades integradas com o time de Marketing, como aplicação de pesquisas com clientes da base;
  • Identificar oportunidades de melhoria a partir de solicitações e reclamações recebidas;
  • Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos e da experiência do cliente.

Perfil Ideal

  • Ensino superior cursando ou completo;
  • Comunicação clara e empática;
  • Capacidade de escuta ativa;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Postura colaborativa e foco em solução.

Diferencial

Vivência prévia com atendimento ao cliente;

Conhecimentos básicos em Pacote Office.

#LI-Onsite