Concierge | Experiência do Aluno | Presencial
Há 3 dias
São Paulo, Brasil
Optimize Talents
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Responsabilidades e atribuições
Recepcionar e acolher alunos, professores, visitantes e demais públicos da escola; Ser uma referência presencial da RD Medicine durante as aulas e atividades; Ouvir dúvidas, solicitações, reclamações e necessidades dos alunos; Acompanhar as demandas recebidas até sua resolução; Intermediar situações entre alunos, RD Medicine, administração do espaço e demais áreas envolvidas; Identificar problemas e atuar de forma proativa na busca de soluções; Acionar responsáveis e áreas internas sempre que necessário; Acompanhar prazos e retornos, garantindo que as solicitações não fiquem sem conclusão; Orientar alunos sobre rotina, espaços, horários e atividades; Apoiar a organização dos ambientes e das atividades presenciais; Dar suporte a eventos, aulas especiais e demais ações realizadas na unidade; Registrar e comunicar ocorrências relevantes; Contribuir para uma experiência acolhedora, organizada e diferenciada dos alunos; Atuar com discrição e cuidado no tratamento de informações;
Recepcionar e acolher alunos, professores, visitantes e demais públicos da escola; Ser uma referência presencial da RD Medicine durante as aulas e atividades; Ouvir dúvidas, solicitações, reclamações e necessidades dos alunos; Acompanhar as demandas recebidas até sua resolução; Intermediar situações entre alunos, RD Medicine, administração do espaço e demais áreas envolvidas; Identificar problemas e atuar de forma proativa na busca de soluções; Acionar responsáveis e áreas internas sempre que necessário; Acompanhar prazos e retornos, garantindo que as solicitações não fiquem sem conclusão; Orientar alunos sobre rotina, espaços, horários e atividades; Apoiar a organização dos ambientes e das atividades presenciais; Dar suporte a eventos, aulas especiais e demais ações realizadas na unidade; Registrar e comunicar ocorrências relevantes; Contribuir para uma experiência acolhedora, organizada e diferenciada dos alunos; Atuar com discrição e cuidado no tratamento de informações;
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo; Experiência prévia com Concierge, Guest Relations, Guest Experience, hospitalidade, atendimento premium, experiência do cliente/paciente/aluno ou atividades correlatas; Vivência com atendimento presencial e relacionamento com públicos exigentes; Boa comunicação e capacidade de escuta; Perfil acolhedor, cordial e profissional; Proatividade e autonomia para resolução de problemas; Capacidade de acompanhar demandas até sua conclusão; Organização e atenção aos detalhes; Jogo de cintura para lidar com imprevistos, reclamações e situações de conflito; Equilíbrio emocional e maturidade; Flexibilidade para atuação nos horários da operação, incluindo finais de semana quinzenais; Fácil acesso ou disponibilidade para atuação presencial na região da Avenida Paulista. Não é necessário conhecimento de idiomas. Diferenciais: Experiência em saúde, clínicas ou hospitais; Hotelaria/hospitalidade premium; Educação e experiência do aluno; Atendimento a clientes de alto padrão; Experiência com públicos médicos; Atuação anterior em ambientes nos quais havia autonomia para resolução e acompanhamento de solicitações.
Ensino Médio completo; Experiência prévia com Concierge, Guest Relations, Guest Experience, hospitalidade, atendimento premium, experiência do cliente/paciente/aluno ou atividades correlatas; Vivência com atendimento presencial e relacionamento com públicos exigentes; Boa comunicação e capacidade de escuta; Perfil acolhedor, cordial e profissional; Proatividade e autonomia para resolução de problemas; Capacidade de acompanhar demandas até sua conclusão; Organização e atenção aos detalhes; Jogo de cintura para lidar com imprevistos, reclamações e situações de conflito; Equilíbrio emocional e maturidade; Flexibilidade para atuação nos horários da operação, incluindo finais de semana quinzenais; Fácil acesso ou disponibilidade para atuação presencial na região da Avenida Paulista. Não é necessário conhecimento de idiomas. Diferenciais: Experiência em saúde, clínicas ou hospitais; Hotelaria/hospitalidade premium; Educação e experiência do aluno; Atendimento a clientes de alto padrão; Experiência com públicos médicos; Atuação anterior em ambientes nos quais havia autonomia para resolução e acompanhamento de solicitações.
Benefícios
Vale transporte e Vale Alimentação (Demais itens do pacote de benefícios ainda em definição pela empresa).
Vale transporte e Vale Alimentação (Demais itens do pacote de benefícios ainda em definição pela empresa).