Assistente de Customer Success I/ Eusébio

Em parceria com Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil

Atividades:

Realizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de telefonia, e-mail ou chat;
Acompanhar o pedido do consumidor através do E-commerce, até a entrega, e mitigar problemas que possam surgir;
Sanar dúvidas a respeito dos produtos e promoções disponíveis no portfólio da companhia;
Encaminhar as demandas requeridas, conforme necessidades identificadas no contato, captando dados e informações para dar subsídio às áreas envolvidas;
Acompanhar chamados abertos.

Requisitos e qualificações:

Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
Noção em negociações;
Conhecimento em informática (planilhas, editores de texto e apresentações);
Habilidade em sistemas integrados (ERP).

Remuneração: R$ 2.745,13

Jornada de trabalho: Segunda a Quinta 08:00 - 18:00, sextas 08:00 - 17:00, com sábados conforme necessidade das 08:00 - 12:00.

Benefícios:

Refeição no local;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Transporte fretado.

Contrato temporário (180 dias), com possibilidade de efetivação.