Analista de Atendimento I

Há 3 semanas
Belo Horizonte, MG, Brasil Ânima Educação Tempo integral

Analista de Atendimento I

Essa posição é para atuar no Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Médio Completo

• Experiência em atendimento ao público

• Pacote Office

• Comprometimento com a performance e qualidade, garantindo uma jornada do aluno ágil, eficiente e acolhedora.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Atendimento ao aluno de forma Presencial/Virtual e atendimento ao aluno de forma digital por Videochamada

• Responsável pelo apoio no processo de rematrícula dos alunos

• Suporte na retenção e permanência de alunos (interface de transferência para área)

• Auxiliar no recebimento e cobrança de documentos

• Auxiliar as demandas acadêmicas e financeiras dos alunos

• Auxiliar na entrega de documentos

• Auxiliar em diversas demandas dos alunos

• Utilizar o Sales force para registros de atendimento

• Realizar propostas de acordos, referente a boletos abertos e pendencias financeiras

• Prezar pelo bom atendimento aos alunos

• Atuar de forma colaborativa, integrada e buscando a solução de ponta a ponta para o aluno

• Acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho, qualidade e produtividade definidos para a operação

• Entre outras atividades de responsabilidades do setor.

Conhecimentos bacanas para essa posição:

• Organização e senso de urgência

• Proatividade

• Boa comunicação Verbal e escrita

• Agilidade com sistemas

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: Presencial

Horário: Presencial - 12h00 as 21h48 Segunda a Sexta-feira - 1h de Intervalo

Local de trabalho: São Paulo - SP

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Totalpass;

• Zenklub;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;

• Day-off no aniversário;

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica.

Ah Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte

#LI-Onsite

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