Técnico de Suporte Interno
Há 1 semana
Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil
Ibs Tecnologia
Tempo integral
R$ 3.000 - R$ 4.000/mês
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Descrição da Vaga: Técnico de Suporte Interno
- Atender clientes, técnicos de campo e áreas internas com suporte técnico relacionado a falhas, dúvidas operacionais ou necessidade de reposição de peças.
- Realizar diagnóstico remoto de problemas em sistemas e equipamentos (balanças, indicadores, controladores, CLPs, etc.).
- Acompanhar chamados técnicos e dar suporte durante manutenções corretivas ou preventivas.
- Apoiar na identificação e especificação de peças de reposição adequadas conforme histórico ou problema apresentado.
- Manter contato ativo com o time de serviços externos, integrando informações técnicas para apoiar a solução em campo.
- Realizar testes e simulações para validação do bom funcionamento do hardware e realizar go-live das soluções comercializadas pela Saturno.
- Atualizar e organizar banco de dados técnicos no sistema, manuais e instruções de montagem/desmontagem.
- Participar na padronização de processos técnicos e elaboração de relatórios de falha.
- Garantir o correto registro de atendimentos, peças utilizadas e orientações técnicas em sistema.
- Registrar os recebimentos e baixas no sistema de controle dos atendimentos (ERP / TI Flux).
Vaga: PRESENCIAL