Agente Da Mawdy/Mapfre

📢 OPERADOR(A) DE CALL CENTER –

Com oportunidades para busca do primeiro emprego ou de uma nova oportunidade? Essa vaga é ideal para você

📍 Local: Mogi das Cruzes

💼 Regime: CLT – Efetivo

💰 Salário: R$ 1621,00 + benefícios

✅ Requisitos:

Ensino médio completo

Idade mínima: 18 anos

Não exige experiência

💼 Atividades

🚀

O profissional atuará na área de acionamento, realizando contato ativo para prestadores de serviços da Mawdy.

📌 Principais atividades:

• Receber chamados de clientes que necessitam de assistência
• Realizar o acionamento de prestadores de serviço

Exemplos de atendimento:

• Solicitação de guincho para veículos
• Envio de eletricista para residência
• Encaminhamento de outros serviços de assistência conforme a necessidade
• Garantir um atendimento ágil, humanizado e eficiente

PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:

Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;

Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;

Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;

Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas.

Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;

Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;

Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;

Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;

Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.

Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego.