Tecnico De Suporte Wp Junior
Há 4 horas
Serra Talhada, PE, Brasil
Cuprh
Tempo integral
Grátis com e-mail ou Google
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Grátis com e-mail ou Google
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
- Residir ou ter fácil acesso a SERRA TALHADA/ PE
- Ensino superior completo em áreas de TI
- CNH categoria B definitiva.
- Experiência profissional de 1 a 3 anos na área de suporte técnico.
- Conhecimentos em suporte a sistemas, hardware, software e atendimento ao usuário.
- Disponibilidade para atendimento técnico conforme a necessidade da operação.
Descrição das atividades
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, identificando e solucionando incidentes relacionados a equipamentos, sistemas e aplicações.
- Realizar diagnóstico e troubleshooting de falhas em hardware, software, conectividade e periféricos.
- Executar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e aplicações, conforme os procedimentos técnicos estabelecidos.
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLAs).
- Realizar testes, análises e procedimentos de correção para solucionar problemas recorrentes.
- Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos equipamentos e sistemas.
- Documentar as soluções aplicadas e manter o histórico dos atendimentos atualizado.
- Interagir com equipes internas e demais níveis de suporte para escalonamento e resolução de incidentes.
- Realizar visitas técnicas e deslocamentos, quando necessário, conforme a demanda da operação.
#LI-Onsite