Coordenador Administrativo

Há 4 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Hapvida Tempo integral

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Description

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar

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Responsibilities

Atividades:

-Coordenar e orientar as equipes de atendimento ao cliente na realização das suas ativida-des diárias, assegurando a qualidade do atendimento e mantendo atualizados os sistemas de controle da qualidade;

- Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de performance das equipes de tra-balhos;

- Realizar atendimento direto ao cliente.

- Realizar reuniões com as equipes de trabalho, realizar treinamentos in-loco e orientá-los quanto aos procedimentos e performance requerida, conforme padrão hospitalar;

- Acompanhar e controlar o tempo médio de espera dos clientes, buscando agilizar o atendimento e atender aos padrões estabelecidos;

- Solicitar abertura de ordem de serviço (OS);

- Verificar necessidade de manutenção, reparo ou reposição de máquinas, equipamentos e materiais, informando aos setores responsáveis, bem como acompanhando as tratativas e resoluções das necessidades;

- Realizar controle dos materiais, mobiliário, maquinários e equipamentos, verificando o quantitativo disponível e necessário;

- Acompanhar a planilha da folha médica para pagamento;

- Supervisionar a entrada e saída de materiais dos setores de almoxarifado e farmácia;

- Monitorar e assegurar à aplicação dos protocolos operacionais padrões (POP’s);

- Verificar a postura e a conduta dos colaboradores, observando a correta utilização do uniforme, adornos, crachá, bem como assegurar a qualidade do atendimento;

- Realizar controle dos indicadores regional (aprazamento, laudos, 5 estrelas, nip, sac, es-pera na coleta).

- Averiguar, juntamente com o setor da hotelaria, a limpeza e higienização da Vida e Ima-gem;

- Realizar mediação de conflitos interpessoal e intergrupal (clientes e funcionários/médi-cos), utilizando o diálogo e técnicas de negociação, buscando a prevalência de um relacio-namento harmonioso e equilibrado no local de trabalho.

- Cumprir às normas, procedimentos ou instruções de trabalho, conforme sua área de atu-ação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.

Prerequisites

Obrigatório:

Graduação completa.
Experiência em gestão de equipes assistenciais e/ou operacionais.
Conhecimento em processos laboratoriais, diagnóstico por imagem e indicadores de desempenho.
Conhecimento das normas de qualidade, segurança do paciente e legislações aplicáveis à área da saúde.
Domínio do pacote Office e sistemas de gestão hospitalar/laboratorial.

Experiences

Unidade:

CE - HOSPITAL SANTA MARIA FORTALEZA

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

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