Agente de Atendimento

Há 15 horas

São Luís, Maranhao, Brasil Complexo Valen Tempo integral
Agente de Atendimento

Principais

Responsabilidades:

- Atender e prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação, buscando compreender suas necessidades e fornecer soluções eficientes.

- Registrar e acompanhar chamados e solicitações, garantindo o devido encaminhamento e a resolução dos problemas.

- Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa, com cordialidade e precisão.

- Seguir protocolos e procedimentos estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento.

- Manter atualizados os registros e sistemas de atendimento, de acordo com as normas da empresa.

- Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimentos e melhores práticas.

Requisitos Necessários:

- Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Hotelaria e Turismo.

- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.

- Capacidade de raciocínio lógico, resolução de problemas e tomada de decisões.

- Conhecimento básico em informática (pacote Office, sistemas de gestão, etc.).

- Proatividade, empatia e orientação para o cliente.

- Boa capacidade de escuta ativa e atendimento personalizado.

Diferenciais:

- Conhecimento de técnicas de negociação e vendas.

- Domínio de outros idiomas, como inglês ou espanhol.

- Experiência em atendimento a clientes em setores específicos (ex: tecnologia, saúde, etc.).

Informações Complementares:

- Regime de trabalho: Presencial

- Horários: Regime de trabalho 12x36, das 07:00 às 19:00 ou 19:00 às 07:00