Agente de Atendimento
Há 15 horas
São Luís, Maranhao, Brasil
Complexo Valen
Tempo integral
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Agente de Atendimento
Principais
Responsabilidades:
Responsabilidades:
- Atender e prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação, buscando compreender suas necessidades e fornecer soluções eficientes.
- Registrar e acompanhar chamados e solicitações, garantindo o devido encaminhamento e a resolução dos problemas.
- Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa, com cordialidade e precisão.
- Seguir protocolos e procedimentos estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento.
- Manter atualizados os registros e sistemas de atendimento, de acordo com as normas da empresa.
- Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimentos e melhores práticas.
Requisitos Necessários:
- Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Hotelaria e Turismo.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de raciocínio lógico, resolução de problemas e tomada de decisões.
- Conhecimento básico em informática (pacote Office, sistemas de gestão, etc.).
- Proatividade, empatia e orientação para o cliente.
- Boa capacidade de escuta ativa e atendimento personalizado.
Diferenciais:
- Conhecimento de técnicas de negociação e vendas.
- Domínio de outros idiomas, como inglês ou espanhol.
- Experiência em atendimento a clientes em setores específicos (ex: tecnologia, saúde, etc.).
Informações Complementares:
- Regime de trabalho: Presencial
- Horários: Regime de trabalho 12x36, das 07:00 às 19:00 ou 19:00 às 07:00