Técnico de Suporte N1
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Técnico de Suporte N1 - PCD
📄Tipo de oportunidade: CLT;
💻Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
📍 Atuar nas imediações de Rua Acre 80, Rio de Janeiro - RJ
⏳ Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades:
Realizar atendimento aos usuários externos por telefone, e-mail, WhatsApp e portal web.
Registrar, acompanhar e solucionar incidentes, solicitações e dúvidas relacionadas aos serviços de TI.
Prestar suporte de 1º nível, orientando usuários e realizando a triagem dos chamados.
Registrar, categorizar e acompanhar os atendimentos na plataforma de gestão, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Escalonar demandas quando necessário e monitorar sua resolução, seguindo os procedimentos e normas estabelecidos.
Requisitos e Qualificações:
Ensino médio completo;
Curso técnico na área de Tecnologia da Informação;
Experiência em atividades de Suporte Técnico em Centrais de Serviços ou Help Desk de TI;
Domínio na utilização de microcomputadores e softwares de automação de escritório, como Windows, Microsoft Office, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox e Excel;
Possuir os conhecimentos técnicos necessários, compatíveis com as atividades descritas, garantindo a execução dos serviços com qualidade, eficiência e conformidade com as normas técnicas.
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Rio de Janeiro, RJ, Brasil 3am it Tempo integralResponsabilidades e Atribuições:Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários da ANCINE;Registrar, classificar e acompanhar chamados;Efetuar diagnóstico inicial de incidentes e esclarecer dúvidas dos usuários;Prestar suporte básico em hardware, software e aplicações;Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário;Cumprir os...
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Técnico de Suporte ao Usuário – N1 Pleno
Há 2 dias
Rio de Janeiro, RJ, Brasil 3am it Tempo integralResponsabilidades e Atribuições:Realizar atendimento e suporte técnico remoto aos usuários da ANCINE;Registrar, classificar, acompanhar e tratar chamados de incidentes e requisições;Realizar diagnóstico e suporte em Windows, Microsoft 365, sistemas e aplicações;Orientar usuários e prestar apoio técnico de primeiro nível;Escalonar chamados para...
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Técnico de Suporte ao Usuário – N1 Júnior
Há 11 horas
Rio de Janeiro, RJ, Brasil 3am it Tempo integralResponsabilidades e Atribuições:Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários da ANCINE;Registrar, classificar e acompanhar chamados;Efetuar diagnóstico inicial de incidentes e esclarecer dúvidas dos usuários;Prestar suporte básico em hardware, software e aplicações;Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário;Cumprir os...
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Técnico de Suporte ao Usuário – N1 Pleno
Há 11 horas
Rio de Janeiro, RJ, Brasil 3am it Tempo integralResponsabilidades e Atribuições:Realizar atendimento e suporte técnico remoto aos usuários da ANCINE;Registrar, classificar, acompanhar e tratar chamados de incidentes e requisições;Realizar diagnóstico e suporte em Windows, Microsoft 365, sistemas e aplicações;Orientar usuários e prestar apoio técnico de primeiro nível;Escalonar chamados para...
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Assistente Administrativo Suporte Ti
Há 7 dias
Rio de Janeiro, RJ, Brasil Orizon Tempo integralVAGA: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - SUPORTE TI TECNOLOGIA Somos a área de Tecnologia e nosso objetivo é prover soluções tecnológicas inovadoras, garantindo a melhor infraestrutura, desenvolvendo softwares com excelência e aplicando analytics, alinhados com as estratégias de governança e segurança da informação, visando uma entrega ágil...
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Analista De Suporte Ti I | Rj
Há 7 dias
Rio de Janeiro, RJ, Brasil Orizon Tempo integralVAGA: ANALISTA DE SUPORTE I TECNOLOGIA Somos a área de Tecnologia e nosso objetivo é prover soluções tecnológicas inovadoras, garantindo a melhor infraestrutura, desenvolvendo softwares com excelência e aplicando analytics, alinhados com as estratégias de governança e segurança da informação, visando uma entrega ágil e de alto desempenho,...
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Analista suporte jr n2
Há 1 semana
rio de janeiro, rj, Brasil Stefanini Group Tempo integralExperiência sólida com suporte técnico presencial (Field Services) Conhecimento prático em manutenção de hardware (desktops e notebooks). Domínio do sistema operacional Windows, Pacote Office e ferramentas corporativas. Noções fundamentais de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). Vivência prévia com ferramentas de chamados (ex: ServiceNow, Remedy)....
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rio de janeiro, rj, Brasil Sonho Dos Pés Tempo integralExperiência com LINX (sustentação / suporte); Boa vivência com processos de varejo (vendas, estoque, compras, fiscal e faturamento); Capacidade de análise de causa raiz, organização e comunicação com áreas não técnicas; Conhecimento intermediário de SQL para consultas, validações e apoio a troubleshooting; Experiência com homologação,...
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Analista de Suporte
Há 2 semanas
Rio de Janeiro, RJ, RJ, Brasil CSP TECH Tempo integral**Principais responsabilidades:** **Suporte Técnico (N1/N2):** - Atendimento e resolução de incidentes de hardware e software para usuários locais e remotos - Troubleshooting de estações de trabalho, impressoras e periféricos - Registro, acompanhamento e documentação de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI) - Apoio a ambientes de...
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Analista de suporte
Há 2 semanas
rio de janeiro, rj, Brasil CSP Tech Tempo integralPrincipais responsabilidades: Suporte Técnico (N1/N2): Atendimento e resolução de incidentes de hardware e software para usuários locais e remotos Troubleshooting de estações de trabalho, impressoras e periféricos Registro, acompanhamento e documentação de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI) Apoio a ambientes de...