Analista Suporte WP
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Atividades do dia a dia:
• Responder e documentar as solicitações de suporte iniciadas pelos usuários dos clientes no sistema administrativo;
• Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;
• Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;
• Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória;
• Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas;
• Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura, demandas de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e outras situações que exijam presença física;
• Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;
• Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;
• Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos.
Requisitos:
• Superior completo em TI ou áreas correlatas;
• Conhecimentos de redes;
• Conhecimento em ITIL
• Familiaridade com práticas de ITIL, especialmente nas áreas de Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas.
• Conhecimento ferramentas de gestão de tickets como Qualitor, Service Now, JIRA, Zabbix ou similares.
• Conhecimentos em Infraestrutura de TI.
• Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis.
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Analista de Suporte I
Há 3 dias
Natal, RN, Brasil Grupo Fleury Tempo integralDetalhes da vaga Quais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse...
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Analista de Suporte TI
Há 3 dias
Natal, RN, Brasil Grupo Easy Tempo integralProjetar e prestar manutenção em redes de computadores; Responsável pela segurança dos recursos da rede (dados e serviços); Prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas; Definição e manutenção do controle de acesso aos recursos; Instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-SpyWares; Criação e manutenção de rotinas...
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Analista Suporte Junior
Há 4 dias
Natal, RN, Brasil ABT Atividades Tempo integralEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em...
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Analista de Suporte de TI
Há 7 dias
Natal, RN, Brasil Mesha Tempo integralDescrição da vaga Com mais de 15 anos de trajetória, a MESHA Tecnologia se posiciona como parceira estratégica na transformação digital de empresas em todo o Brasil. Nossa essência é guiada por valores sólidos que colocam o ser humano no centro — diversidade, meritocracia e valorização de talentos — criando um ambiente que une...
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Analista Fiscal Sênior
Há 3 dias
Natal, RN, Brasil Conexão.CX Tempo integral R$ 5.000 TemporárioSobre a vagaBuscamos um Analista Fiscal Sênior para fazer parte do escritório administrativo de uma sólida mineradora, com atuação no mercado desde 1998. Esta oportunidade é para atuar diretamente no escritório localizado em Natal/RN, prestando suporte burocrático, estratégico e de compliance de forma 100% presencial.Responsabilidades- Fornecer...
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Natal, RN, Brasil Conexão.CX Tempo integral R$ 3.000 TemporárioSobre a vagaBuscamos um Analista de Implantação e Treinamento Júnior para a empresa GNS Brasil – Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada. OBJETIVO: Atuar na implantação das soluções da GNS Brasil junto aos clientes, conduzindo treinamentos presenciais e online, acompanhando a evolução dos projetos e contribuindo para o...
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Assistente Fiscal
Há 3 dias
Natal, RN, Brasil Conexão.CX Tempo integral R$ 2.300 TemporárioAssistente FiscalAtividades: Apoiar nas rotinas fiscais, realizando conferência e lançamento de notas, apuração de impostos, emissão de guias e envio de obrigações acessórias. Atendimento ao cliente e suporte ao Analista nas demandas do setor, utilizando o sistema Domínio.Jornada: Segunda a quinta, das 07h às 17h, e sexta, das 07h às...
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Tecnico De Redes E Infraestrutura
Há 3 dias
Natal, RN, Brasil Vinte Consultoria Tempo integral R$ 3.150 TemporárioO Técnico de Redes e Infraestrutura é responsável por garantir o funcionamento eficiente e seguro da infraestrutura de redes, proporcionando suporte técnico e manutenção dos sistemas de informação da empresa.Instalar, configurar e manter equipamentos de redes e servidores.Monitorar o desempenho da rede e realizar diagnósticos de problemas.Gerenciar...
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ASSIST RELACIONAMENTO- UNP
Há 3 dias
Natal, RN, Brasil Ânima Educação Tempo integralANALISTA DE RELACIONAMENTO Essa posição faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser...
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COORDENADOR ACADÊMICO
Há 7 dias
Natal, Rio Grande do Norte, RN, Brasil Ânima Educação Tempo integral**DESCRIÇÃO** COORDENADOR ACADÊMICO - UNP - Unidade Zona Norte Essa posição é para atuar na UNP que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover...