Assistente de Call Center

Detalhes da vaga

Estamos em busca de um (a) Assistente de Call Center, para se juntar à nossa equipe. Na nossa empresa, valorizamos e promovemos a diversidade em nosso ambiente de trabalho, garantindo oportunidades iguais para todos os candidatos.

Atividades:

• Escutar Ligações e acompanhar interações nas mídias sociais, visando qualidade e veracidade nas informações;
• Monitorar e dar feedbacks orientados ao negócio;
• Consolidar e enviar parecer técnico para o líder imediato e gestor responsável;
• Propor oportunidades de melhoria;
• Participar das ações de qualidade.
• Auxiliar na elaboração do Forecast e Budget;
• Atualizar relatórios de acompanhamento de matrículas e rematrículas;
• Acompanhar e atualizar relatórios de indicadores operacionais (absenteísmo, pausas, TMA, entre outros);
• Ajudar nas análises e viabilidade financeira de novos cursos e currículos dando suporte ao Analista;

Requisitos:

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Conhecimento Intermediário de Excel (ProcV e fórmulas básicas);
• Disponibilidade para trabalhar no Campus Paralela.