Assistente de Atendimento

A Numind é uma consultoria de vendas e marketing que ajuda empresas a crescer por meio de estratégia, criatividade, inteligência de dados e tecnologia. Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento para apoiar o relacionamento com nossos clientes, a gestão de demandas e projetos e a elaboração de relatórios. Procuramos alguém organizado, comunicativo, proativo e que goste de fazer as coisas acontecerem. Principais

responsabilidades:
- Apoiar o relacionamento e a comunicação diária com os clientes.
- Receber solicitações e transformá-las em briefings claros e completos.
- Cadastrar, organizar, distribuir e atualizar demandas no eKyte, nosso sistema de gestão de projetos.
- Acompanhar cronogramas, prioridades e prazos de entrega.
- Realizar follow-ups com as equipes de Criação, Redação, Social Media, Tráfego Pago e demais áreas.
- Participar de reuniões, elaborar atas e registrar decisões e próximos passos.
- Acompanhar aprovações, ajustes e entregas dos materiais.
- Conferir se os materiais estão de acordo com os briefings e orientações dos clientes.
- Elaborar e atualizar relatórios periódicos de marketing, campanhas e desempenho das ações realizadas.
- Reunir, organizar e consolidar dados e informações das diferentes áreas para a elaboração de relatórios e apresentações aos clientes.
- Acompanhar indicadores, resultados e informações relevantes dos projetos.
- Organizar arquivos, documentos e históricos de aprovações.
- Identificar pendências, antecipar possíveis atrasos e apoiar a resolução de problemas.
- Manter clientes e equipes informados sobre o andamento dos projetos.
- Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo organização e cumprimento dos prazos.

Experiência em atendimento e acompanhamento de projetos em agências ou consultorias. Conhecimento ou experiência com o eKyte. Noções de gestão de projetos e organização de cronogramas. Conhecimento dos fluxos de produção de conteúdo, criação e campanhas digitais. Experiência na elaboração de relatórios de redes sociais, campanhas de mídia paga e indicadores de marketing. Conhecimento de ferramentas como Meta Business Suite, Meta Ads, Google Analytics e Looker Studio. Familiaridade com CRM e ferramentas de automação de marketing. Experiência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT ou Claude. Capacidade de antecipar necessidades e propor melhorias nos processos.

Bônus trimestral por desempenho, condicionado ao atingimento de metas individuais e dos resultados da empresa

Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing, publicidade ou comunicação. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas. Conhecimento básico de marketing digital, redes sociais e campanhas digitais. Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e projetos. Conhecimento de Google Workspace (Drive, Docs, Planilhas e Apresentações). Habilidade para organizar dados e elaborar relatórios e apresentações. Proatividade, agilidade e responsabilidade com prazos e entregas. Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes perfis profissionais. Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas. Disponibilidade para atuação híbrida em Barueri/SP.