Consultor de Relacionamento

Há 3 dias

Vitória, ES, Brasil You.Bpotech Tempo integral R$ 1.625 - R$ 2.125/mês

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil

Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que, desde 2013, combina inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.

Acreditamos que, quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento para atuar em uma operação da área da saúde oncológica, oferecendo um atendimento humanizado, acolhedor e de excelência aos pacientes.

Nesta vaga você terá como atividades:

  • Realizar atendimento receptivo por voz e chat para pacientes que precisam agendar consultas, exames e procedimentos de tratamento;
  • Esclarecer dúvidas e orientar pacientes durante todo o processo de agendamento;
  • Manusear planilhas e sistemas internos para registro e acompanhamento das solicitações;
  • Atuar com foco nos indicadores de TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de Espera);
  • Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente;
  • Contribuir para uma experiência positiva na jornada do paciente.

Nossos requisitos:

  • Ter 18 anos ou mais;
  • Ensino Médio completo;
  • Fácil acesso à unidade localizada na Enseada do Suá – Vitória/ES;
  • Caso seja ex-colaborador(a) da You BPO Tech, é necessário possuir mínimo de 6 meses de desligamento para participar do processo seletivo;
  • Facilidade com informática e utilização de sistemas.

Será um diferencial:

  • Experiência com agendamento de consultas, exames ou atendimento na área da saúde;
  • Boa comunicação verbal, sem vícios de linguagem ou erros de português;
  • Experiência com atendimento via chat e múltiplas telas (4 a 8 telas simultâneas);
  • Conhecimento em Excel Básico;
  • Perfil empático, acolhedor e humanizado.

Competências:

  • Comunicação;
  • Empatia e acolhimento;
  • Agilidade;
  • Inteligência emocional;
  • Organização;
  • Foco na experiência do paciente.

Sobre a vaga:

  • Cargo: Consultor de Relacionamento;
  • Contrato: CLT;
  • Produto: Sigiloso (Saúde Oncológica);
  • Salário: R$ 1.625,28 + até R$ 500,00 de bonificação por indicadores;
  • Escala: 5x2, com folgas fixas aos finais de semana;
  • Horário de trabalho: 10h40 às 18h52;
  • Horário de treinamento: 09h00 às 17h12 (durante 10 dias);
  • Local de trabalho: Rua Manoel Feu Subtil, – Enseada do Suá – Vitória/ES;
  • Modalidade: 100% Presencial.

Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You, onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.

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