Assistente Administrativo Comercial

Sobre a empresa:

Presente no ramo da educação há mais de duas décadas, o IESDE é referência nacional na produção de conteúdos educacionais de alta qualidade.

Desenvolvemos sistemas de ensino compostos por livros e vídeos, qualificados e adaptados à realidade brasileira. Tendo como premissa a excelência, e como conceito de suas ações a inteligência aplicada aos desafios apresentados pelo setor de educação, o IESDE contribui para a transmissão de conhecimentos e formação de profissionais competentes. A produção da empresa está pautada na preparação e formatação de livros, vídeos e plataformas computacionais, sempre de forma integrada e complementar.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de profissionais com perfil comunicativo, organização e orientação para resultados para integrar o setor comercial, atuando no atendimento e relacionamento com alunos e candidatos interessados em cursos.

A posição terá como foco oferecer um atendimento qualificado, humanizado e resolutivo, compreendendo as necessidades de cada pessoa, apresentando oportunidades de formação, conduzindo negociações comerciais e acompanhando as etapas necessárias para a efetivação das matrículas.

O profissional também será responsável por apoiar os alunos durante o processo de ingresso, orientando sobre a documentação necessária, acompanhando pendências e contribuindo para que o processo de matrícula ocorra de forma ágil e organizada.

Principais atividades e responsabilidades

• Atendimento e relacionamento: realizar atendimentos por ligação, oferecendo orientações claras, personalizadas e alinhadas às necessidades de alunos e candidatos.
• Consultoria comercial: apresentar cursos, esclarecer dúvidas sobre as opções de formação e conduzir o interessado durante sua jornada de decisão.
• Vendas e conversão: realizar contatos comerciais ativos e receptivos, acompanhar oportunidades de negócio, retomar o relacionamento com interessados e conduzir negociações com foco na conversão em matrículas.
• Acompanhamento de matrículas: acompanhar os processos de ingresso em andamento, mantendo contato com os candidatos para orientar sobre as próximas etapas e contribuir para a conclusão da matrícula.
• Regularização documental: identificar pendências de documentação, solicitar os documentos necessários e orientar os alunos sobre os procedimentos para regularização cadastral.
• Conferência e atualização de dados: verificar documentos recebidos, atualizar informações nos sistemas internos e acompanhar as etapas necessárias para a liberação das matrículas.
• Suporte ao aluno: esclarecer dúvidas relacionadas ao cadastro, à documentação e ao processo de matrícula, garantindo uma experiência positiva durante o atendimento.
• Gestão de oportunidades: registrar os contatos realizados, atualizar o histórico de atendimentos e acompanhar as oportunidades comerciais e as pendências sob sua responsabilidade.
• Acompanhamento de indicadores: atuar de acordo com as metas e os indicadores estabelecidos para atendimento, conversão de vendas, efetivação de matrículas e regularização documental.

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência com vendas, atendimento comercial.
Vivência com vendas consultivas, negociação e contorno de objeções.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico de funil de vendas e ferramentas de CRM.
Conhecimento básico em Excel.

Benefits