Tecnico de Suporte Jr

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Cajamar- SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:

Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das

ferramentas e processos da empresa.

Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e

suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).

Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de

estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).

Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como

Jira (como diferencial) para registro.

Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e

familiaridade com o sistema operacional Windows.

Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de

trabalho.

Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

- Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.

- Ter disponibilidade total de horário.

- Bom conhecimento em pacote office.

- Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes

níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

- Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.

- Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de

computadores, informática.

- Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica,

handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.

- Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.

- Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa,

com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o

usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: Av. Ribeirão dos Cristais, 2170 - Vila Nova, Cajamar - SP, 07750-000 \\ Av. Dr. Antonio João Abdalla, 3333

Horário de Trabalho: Escala 5x2 - 22:00H AS 07:00H \\ 13:00H AS 22:00H (importante ter disponibilidade total de horário).

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios:

- Assistência Médica;

- Assistência Odontológica;

- Seguro de Vida;

- Cesta Básica em cartão;

- Restaurante no local;

- Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e

veículo próprio);

- Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);

- Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).