Atendente Hospedagem Jr.
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# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo Atendente de Hospedagem Jr. --
- ## Principais Responsabilidades
• Realizar o atendimento ao hóspede no check-in e check-out com cortesia e eficiência
• Gerenciar reservas e consultar disponibilidade de acomodações
• Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
• Registrar reclamações e sugestões dos hóspedes, buscando resoluções rápidas
• Manter organização e limpeza da área de recepção
• Realizar comunicação eficaz com equipes de limpeza, manutenção e gerência
• Atender chamadas telefônicas e responder mensagens de forma profissional
• Auxiliar na resolução de problemas e situações especiais durante a hospedagem --
- ## Requisitos Necessários Formação Acadêmica:
• Ensino Médio completo
Experiência:
• Experiência prévia em atendimento ao público (desejável)
• Conhecimento básico em hotelaria ou hospedagem (diferencial) Habilidades Técnicas:
• Domínio de sistemas de reserva e gestão hoteleira
• Conhecimento em ferramentas de informática (Microsoft Office básico)
• Noções de inglês (básico) Competências Comportamentais:
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
• Empatia e paciência no atendimento
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Proatividade e disposição para aprender
• Postura profissional e aparência adequada --
- ## Diferenciais
• Fluência em idiomas (inglês, espanhol ou outros)
• Experiência prévia em recepção hoteleira
• Certificações em hotelaria ou atendimento ao cliente
• Conhecimento avançado de sistemas hoteleiros (PMS)
• Capacidade de lidar com situações conflituosas com diplomacia --
- ## Informações Complementares Horário de Trabalho: Tournant