Agente De Atendimento | Segmento De Moda | 5X2

🚀 Sobre a oportunidade

Estamos em busca de pessoas com perfil analítico, organizado e focado em solução.

• Esta é uma oportunidade para atuar com atendimento ao cliente, suporte em casos mais complexos.
• A posição é ideal para quem gosta de resolver problemas, acompanhar tratativas e garantir uma experiência de qualidade ao cliente.
• Você atuará em uma operação dinâmica, com contato através de canais diversos, apoiando diferentes demandas com atenção, agilidade e empatia.

Aqui, seu trabalho faz a diferença no dia a dia dos clientes

• Buscamos profissionais que consigam analisar informações, identificar necessidades e conduzir cada caso com responsabilidade.
• Mais do que atender, você será responsável por contribuir com soluções e acompanhar situações até sua conclusão.
• Se você quer desenvolver sua carreira em uma empresa global e construir uma trajetória com aprendizado contínuo, essa oportunidade pode ser para você.

🧩 Principais atividades

Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais

• Prestar suporte por chat, e-mail e telefone.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, processos, contratos e solicitações gerais.
• Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos.

Atuar em atividades de suporte e análise de casos

• Registrar informações em sistema de forma correta e completa.
• Analisar solicitações e identificar a tratativa mais adequada para cada situação.
• Acompanhar demandas que exigem maior atenção, organização e controle.

Contribuir para a qualidade do atendimento e resolução

• Seguir procedimentos, fluxos e políticas da operação.
• Atuar com foco em resolução, experiência do cliente e cumprimento de prazos.
• Apoiar a construção de uma jornada positiva e eficiente para o consumidor.

✅ Requisitos

Escolaridade

• Ensino médio completo (obrigatório).

Perfil profissional

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica e senso de prioridade.
• Postura proativa e foco em solução.
• Facilidade para lidar com demandas simultâneas.

Experiência

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte, SAC, backoffice ou funções relacionadas será considerada um diferencial.
• Vivência com atendimento por múltiplos canais também pode ser um diferencial.

Disponibilidade

• Disponibilidade para atuar de forma presencial em São Paulo/SP no bairro do Morumbi.
• Disponibilidade para atuação em escala conforme necessidade da operação.

Proficiência

• Essa vaga é para atuação bilíngue com especialização em Japonês, necessita-se de prática e conhecimento avançado na língua para condução autônoma.

💰 Remuneração

Por gentileza especifique na pergunta sua expectativa salarial.

🎁 Benefícios

VA/VR flexível: você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor: o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar

Assistência médica e odontológica

Benefício exclusivo para pessoas com deficiência: Convênio médico com a mensalidade 100% paga pela empresa;

Seguro de vida

Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança

Descontos em faculdades e escolas de idioma

Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais

Wellhub: programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia

Plano de carreira real: após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas

Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar de nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$ 400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo.

📍 Local de trabalho e jornada

Local

• São Paulo/SP
• Atuação presencial na região do Morumbi, próximo à estação de trem.

Jornada

• Escala 5x2 com folgas variáveis;
• Horário a ser informado conforme operação (manhã e tarde).

Venha fazer parte da diferença

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