Analista Em Customer Service Júnior

Há 3 semanas
QUERÊNCIA CANARANA MT, Mato Grosso, Brasil Agrex Do Brasil Tempo integral

Sobre a oportunidade:
Será responsável por executar atividades operacionais relacionadas à gestão da carteira de clientes, ordens de venda e suporte aos times internos, garantindo acuracidade das informações, cumprimento dos SLAs e fluidez das rotinas comerciais, logísticas e administrativas, atuando como elo entre áreas internas e contribuindo para a experiência do cliente no agronegócio.


Responsabilidades:

  • Atender clientes internos via ZEEV, cumprindo SLAs.
  • Atualizar carteiras de clientes e pedidos no Salesforce.
  • Solicitar aprovações e registrar ajustes de pedidos.
  • Abrir e acompanhar chamados de TI relacionados a Salesforce e SAP.
  • Garantir acessos necessários aos sistemas Salesforce e SAP.
  • Apoiar o planejamento mensal de faturamento (S&OP).
  • Acompanhar entregas de insumos aos produtores rurais.
  • Apoiar processos de devolução, troca e cancelamento.
  • Reportar volume e status das devoluções de vendas.
  • Atender e monitorar casos no Salesforce.
  • Atuar como interface entre áreas internas.
  • Dar suporte ao time comercial sobre carteira e pedidos.
  • Controlar e armazenar contratos de venda.
  • Acompanhar contratos pendentes de assinatura.
  • Controlar documentos de AG e royalties ITS.
  • Liberar embarques de sementes e fertilizantes conforme pedido e crédito.
  • Apoiar o acompanhamento do orçamento da área.
  • Mensurar indicadores e elaborar relatórios mensais.
  • Criar pedidos específicos, como bonificação, amostra grátis e indenização.
  • Elaborar procedimentos, instruções de trabalho e materiais de treinamento.
  • Atender auditorias internas e externas com documentos e evidências.


Requisitos e qualificações:

  • Superior completo ou cursando em Administração, Agronegócio, Engenharia de Produção, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Vivência dos Processos e Rotinas da área de atuação;
  • Noções básicas de processos comerciais e logística.
  • Experiência com atendimento interno e rotinas administrativas.
  • Pacote Office (intermediário).
 
Diferencial:

  • Conhecimento no sistema SAP E SALES FORCE

Benefícios:

  • Programa de Bônus;
  • Vale alimentação; 
  • Auxilio Transporte:
  • Prêmio Assiduidade;
  • Plano de saúde; 
  • Plano odontológico; 
  • Auxílio seguro de vida; 
  • Wellhub (Gympass);
  • Cursos de Aperfeiçoamento.

Etapas do Processo Seletivo:

Etapa 1: Cadastro; 
Etapa 2: Triagem; 
Etapa 3: Entrevista com RH; 
Etapa 4: Entrevista com o Gestor; 
Etapa 5: Carta Proposta; 
Etapa 6: Contratação. 

Sobre Nós

Subsidiária da Mitsubishi Corporation, somos uma plataforma completa de soluções para o produtor rural, com 28 anos de experiência no agronegócio brasileiro e atuação nos estados de Goiás, Mato Grosso, Tocantins, Maranhão, Pará e Piauí. Por meio do nosso modelo integrado de negócios, capaz de fornecer produtos e serviços adequados às necessidades de cada cliente, nós marcamos presença em todas as etapas da cadeia produtiva de grãos, estando lado a lado com o produtor rural desde o planejamento da lavoura até a comercialização de sua produção.

Conheça melhor a nossa História:  https://www.agrex.com.br/

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Os dados pessoais coletados durante o processo de recrutamento e seleção serão tratados com segurança e em conformidade com a LGPD, garantindo a privacidade e a proteção das informações dos candidatos. Para mais detalhes, consulte o termo completo disponível no sistema.


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