Assistente De Monitoramento Reboque

Há 2 semanas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo integral
Description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.


O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUE

  • Responsável por monitorar todas as solicitações de atendimento emergenciais, garantindo que algum prestador conclua a remoção do veículo dos clientes RAC, ZARP e GF.


O QUE PRECISAMOS

  • Ensino médio completo




Responsibilities

Objetivo da posição:Atuar no monitoramento e acompanhamento dos atendimentos de assistência, garantindo agilidade, qualidade e comunicação eficiente entre cliente, prestador e operação, assegurando a conclusão do serviço dentro dos padrões estabelecidos.


Principais responsabilidades

  • Acionar e acompanhar a rede de prestadores para execução dos atendimentos.
  • Monitorar os serviços em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e processos.
  • Realizar contato ativo com clientes e prestadores para atualizações de status.
  • Atuar na resolução de ocorrências e desvios operacionais durante a assistência.
  • Garantir que o atendimento seja acompanhado até sua finalização com o cliente.
  • Registrar informações e evidências dos atendimentos nos sistemas da operação.
  • Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.



Prerequisites

Requisitos comportamentais

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Proatividade e senso de urgência.
  • Capacidade de negociação e resolução de problemas.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Visão equilibrada entre a experiência do cliente e os objetivos da empresa.
  • Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.
  • Ensino médio completo.

Diferenciais(não obrigatório)

  • Experiência com monitoramento operacional, assistência 24h, logística ou atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em gestão de prestadores e acompanhamento de serviços.



Experiences

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

  • Participação nos Lucros
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Vale Transporte
  • Allya
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos


Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco