Especialista Corporativo
Há 2 dias
Porto Alegre, Brasil
Kontik
Tempo integral
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✨ Venha crescer com o Grupo Kontik ✨
O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.
Nossa atuação é guiada por cinco pilares culturais, que orientam decisões, comportamentos e entregas:
• Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes;
• Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises e escolhas bem fundamentadas;
• Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara;
• Inovação e adaptabilidade, com evolução contínua;
• Viajante no centro, garantindo valor real em cada entrega.
A oportunidade
Estamos em busca de um(a) Especialista Coporativo para atuar no atendimento a clientes estratégicos, com foco na gestão de viagens nacionais e internacionais de alta complexidade.
Essa posição é ideal para profissionais com forte domínio técnico, maturidade no atendimento e capacidade de tomar decisões assertivas em cenários sensíveis, garantindo excelência na experiência do cliente.
Principais responsabilidades
• Realizar atendimento de viagens corporativas nacionais e internacionais, incluindo demandas complexas e personalizadas
• Elaborar roteiros completos, incluindo viagens ponto a ponto e itinerários internacionais complexos
• Atuar no atendimento a clientes VIP, conduzindo demandas com prioridade e sensibilidade
• Gerenciar grupos corporativos (aéreo, terrestre, transporte e serviços adicionais)
• Realizar reservas, emissões, remarcações e reembolsos conforme regras tarifárias
• Atuar com portais aéreos e terrestres (nacionais e internacionais)
• Garantir cumprimento de políticas internas e de fornecedores
• Apoiar na análise de soluções e melhores práticas de mercado
• Orientar clientes sobre documentação de viagem (vistos, passaportes e exigências)
Como essa posição se conecta com nossa cultura
Esperamos uma atuação alinhada aos nossos pilares:
• Excelência na execução, com alto padrão de qualidade e atenção a detalhes
• Tomada de decisão baseada em conhecimento técnico e análise de cenário
• Colaboração com o time e interface com diferentes áreas
• Postura proativa e adaptável frente a demandas complexas
• Foco total na experiência e satisfação do cliente
Requisitos
• Experiência sólida em atendimento de viagens corporativas, incluindo demandas complexas
• Vivência com atendimento a clientes VIP
• Domínio do GDS Sabre (emissões nacionais e internacionais, incluindo fases avançadas e reemissões com QREX)
• Experiência com portais aéreos e terrestres (nacional e internacional)
• Conhecimento em reembolsos e regras tarifárias
• Conhecimento em documentação de viagens (vistos, passaportes, exigências)
• Conhecimento de processos internos, políticas de fornecedores e boas práticas do mercado
• Pacote Office intermediário (Excel intermediário)
• Experiência com backoffice (Benner)
• Inglês intermediário
Diferenciais
• Ensino superior cursando ou completo em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas
• Conhecimento em cartões corporativos e gestão de despesas de viagem
• Acompanhamento de tendências e atualizações do mercado de turismo
Informações da vaga
🕒 Horário: 09h as 19h (01h12min de almoço)
📍 Modelo de trabalho: Av. 24 de Outubro, 1611 – 12º andar, Sala 2, bairro Auxiliadora.
🎁
Benefícios:
Benefícios:
• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
• Vale-transporte;
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
• Seguro de Vida
- sem custo para o colaborador;
• Plano de Carreira;
• "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
• "Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
• Qualify Kontik
- Plataforma online com diversos cursos online;
• "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;
• "Pega a visão" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
• "Hoje a Festa é Sua" (Aniversariantes ganham o dia de folga);
• "Você Muda & A Gente Ajuda" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
• "Sim, Aceito" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
• Licença Casamento de 5 dias;
• "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
• "PAI Você é nosso herói" (Direito a licença paternidade de 30 dias após
o nas
cimento do bebê);
• “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
• Sorteio WOW Experience Travel – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.
• Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)
• "Salvador Meu Amô" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;
• "Meu Amigo Vale Ouro" (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);
• Wellhub (Gympass)
• Total Pass;
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.
• Creditas
- nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou
• Dinbora (Creditas)
- App de educação e saúde financeira gratuito.
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.
• Dog Life Saúde para pet
- cachorro e gatos
• “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood
Se você se identifica com uma cultura orientada a performance, decisões bem fundamentadas, colaboração, inovação contínua e foco no viajante, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua jornada no Grupo Kontik