Sobral, CE

Há 2 semanas

Sobral, CE, Brasil Facit Soluções Tempo integral

VAGA DE ESTÁGIO | CALL CENTER

📞 Função: Call Center
📍 Local: Sobral – Centro
👥 Quantidade: 01 vagas

🕐 Horários do estágio:
•  07h às 12h

💰 Bolsa: R$ 700,00 + R$ 50,00

📌 REQUISITOS

  • • Estar cursando Ensino Médio, Curso Técnico ou Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas;
  • • Conhecimento básico em informática e Pacote Office. 
    • Ter boa comunicação verbal e escrita;
    • Possuir facilidade para conversar e interagir com diferentes perfis de clientes;
    • Demonstrar proatividade, iniciativa e disposição para aprender;
    • Ter organização e atenção durante a execução das atividades;
    • Possuir capacidade de trabalhar com metas e acompanhamento de resultados;
    • Ter desenvoltura para realizar atendimentos por telefone e outros canais de comunicação;
    • Demonstrar cordialidade, paciência e postura profissional no atendimento;
    • Ter comprometimento com horários e responsabilidades;

💼 ATIVIDADES 

• Realizar atendimento telefônico aos clientes, prestando informações de forma clara, cordial e objetiva;
• Efetuar e receber ligações conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa;
• Realizar prospecção e contato com clientes, quando aplicável à rotina da empresa;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los para o setor responsável quando necessário;
• Registrar informações, solicitações e ocorrências relacionadas aos atendimentos realizados;
• Realizar acompanhamento de contatos e retornos aos clientes;
• Atualizar cadastros e informações nos sistemas utilizados pela empresa;
• Auxiliar no controle e organização da rotina de atendimento;
• Apoiar a equipe no cumprimento de metas e indicadores de atendimento;
• Esclarecer dúvidas e fornecer orientações conforme os procedimentos internos;
• Manter uma comunicação profissional, respeitosa e alinhada aos padrões de atendimento da empresa;
• Contribuir para a qualidade da experiência e satisfação do cliente;
• Apoiar a equipe em demais atividades relacionadas ao atendimento e à área administrativa.