Analista De Qualidade e Processos Pleno | Licenciamento Microsoft

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para integrar o time de Alliance Operations, atuando em uma área estratégica, com foco na governança dos processos relacionados aos principais parceiros de tecnologia da companhia, especialmente Microsoft.

A posição será responsável por apoiar as operações de licenciamento, revenda de soluções (resell), gestão de contratos e controle dos processos comerciais e operacionais, garantindo eficiência, conformidade e qualidade das entregas. Atuará em parceria com as áreas Comercial, Pré-vendas, Financeiro, Jurídico, Compras e Operações, contribuindo para a evolução e otimização dos processos.

Mais do que executar atividades, buscamos alguém com perfil analítico, organizado e proativo, que goste de construir processos e propor melhorias contínuas.

Principais responsabilidades

• Apoiar a operação de Alliance Operations e acompanhar processos relacionados aos parceiros estratégicos;
• Controlar pedidos, contratos, renovações, propostas comerciais, faturamento, documentações e cadastros;
• Atuar nos processos de licenciamento Microsoft e revenda de soluções, garantindo conformidade e rastreabilidade;
• Apoiar o relacionamento com fabricantes, distribuidores e parceiros de tecnologia;
• Acompanhar indicadores operacionais e controles internos da área;
• Garantir o fluxo de informações entre Comercial, Pré-vendas, Financeiro, Jurídico, Compras e Operações;
• Apoiar análises de custos, precificação, contratos e processos de revenda;
• Organizar, documentar e padronizar processos, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Acompanhar demandas, garantindo prazos, qualidade das entregas e resolução de pendências;
• Contribuir para a evolução da governança e dos processos da área.

Requisitos

• Experiência em processos comerciais, administrativos ou operacionais em empresas de tecnologia;
• Vivência com licenciamento Microsoft, revenda de software, gestão de contratos, pedidos, renovações e faturamento;
• Conhecimento sobre programas de parceiros Microsoft, modelos de licenciamento e operações de revenda;
• Experiência em ambientes com interface entre áreas comerciais, financeiras e operacionais;
• Excel intermediário ou avançado;
• Conhecimento em CRM, ERP ou ferramentas de gestão de processos;
• Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações.

Diferenciais

• Conhecimento em Microsoft 365, Azure, Dynamics, Security e Copilot;
• Experiência com Microsoft Partner Center;
• Conhecimento dos modelos de licenciamento Microsoft (CSP, NCE, EA, Open Value, entre outros);
• Vivência com processos de resell e gestão de canais;
• Experiência com fabricantes como Oracle, IBM, Red Hat, AWS ou Google;
• Conhecimento em Power BI e construção de dashboards;
• Experiência em mapeamento, documentação e melhoria contínua de processos.

Formação

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Certificações Microsoft (Licensing, Partner Program, Microsoft 365 ou Azure) e cursos em gestão de processos, governança ou operações comerciais serão considerados diferenciais.