Assistente de Cobrança
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Buscamos um(a) profissional para atuar no relacionamento com clientes inadimplentes, garantindo a recuperação de crédito por meio de negociações eficazes, alinhadas às políticas internas e focadas em resultados.
Principais atividades:
Realizar atendimento a clientes inadimplentes, assegurando qualidade e aderência às políticas internas;
Negociar débitos por telefone, WhatsApp, e-mail e SMS;
Orientar clientes sobre renegociação e alternativas de regularização;
Registrar e atualizar informações nos sistemas de cobrança;
Acompanhar acordos firmados e monitorar pagamentos;
Incluir e acompanhar propostas de assistência financeira;
Monitorar resultados e atuar no atingimento das metas estabelecidas.
Requisitos e experiências:
Ensino superior em andamento em cursos relacionados (obrigatório)
Conhecimentos técnicos e competências:
Boa comunicação verbal e escrita (obrigatório)
Habilidade de negociação e argumentação (obrigatório)
Conhecimento em Produtos de assistência financeira (desejável)
Organização e atenção aos detalhes (obrigatório)
Conhecimento básico em informática (Pacote Office) (obrigatório)
Facilidade com atendimento multicanal (telefone, WhatsApp e e-mail) (obrigatório)