Lider Técnico De Suporte Técnico
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
Estamos em busca de um(a) Líder Técnico de Service Desk para atuar como referência técnica da nossa operação de suporte, apoiando o desenvolvimento do time, garantindo a qualidade dos atendimentos e contribuindo para a evolução contínua dos serviços de TI.
Buscamos um profissional com forte conhecimento técnico, perfil analítico, foco em resolução de problemas e paixão por desenvolver pessoas e processos.
Responsibilities
- Atuar como referência técnica da equipe de Service Desk.
- Apoiar analistas e assistentes na tratativa de incidentes, requisições e demandas complexas.
- Garantir a correta aplicação dos processos e procedimentos de suporte.
- Acompanhar indicadores operacionais e propor ações de melhoria contínua.
- Identificar oportunidades de automação, otimização e padronização de atendimentos.
- Auxiliar na gestão do backlog e na priorização das demandas da operação.
- Realizar monitorias técnicas e apoiar ações de qualidade.
- Conduzir treinamentos e compartilhar conhecimento com a equipe.
- Apoiar o Coordenador na gestão operacional da área.
- Atuar em incidentes críticos, assegurando rápida identificação da causa e restauração dos serviços.
- Contribuir para a manutenção e evolução da base de conhecimento.
- Apoiar projetos de implantação e melhorias relacionadas ao ambiente tecnológico.
Prerequisites
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em atendimento de primeiro e segundo nível.
- Conhecimento em Windows, Microsoft 365, Active Directory e ferramentas corporativas de suporte. (Prática)
- Vivência com ferramentas ITSM.
- Conhecimento de conceitos de SLA, incidentes, requisições e problemas.
- Conhecimento em redes, firewall
- Conhecimento\vivencia com KPIs.
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Certificação ITIL Foundation.
- Conhecimento em Power BI.
- Conhecimento em Service Desk.
- Experiência com automações e scripts.
- Conhecimento em Azure e Microsoft Endpoint Manager.
- Vivência em operações de suporte de médio ou grande porte.
Experiences
O que mais você vai encontrar por aqui?
- Vale Alimentação
- Vale transporte
- Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
- Starbem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover
- Totalpass: É uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
- Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
- Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
-
Técnico de Informática
Há 17 horas
Agudos, São Paulo, Brasil SupportFinity™ Tempo integral R$ 28.000 - R$ 50.000 ContratoPrestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware e software.Realizar manutenção e configuração de computadores, impressoras e outros equipamentos.Instalar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.Garantir a segurança da informação e a integridade dos dados.Auxiliar na gestão da rede local e no monitoramento...
-
Analista Técnico
Há 3 dias
Agudos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo integral R$ 47.000 - R$ 62.000 ContratoEmpresa de Soluções Inovadoras busca profissional Analista Técnico em Agudos.A Promins é especializada em soluções de gestão e tecnologia. A empresa atua no desenvolvimento de software e serviços relacionados.ResponsabilidadesDetalhamento de projetos mecânicos utilizando Autodesk Inventor e AutoCAD. Elaboração e revisão de desenhos técnicos....
-
Técnico de Informática
Há 17 horas
Agudos, São Paulo, Brasil SupportFinity™ Tempo integral R$ 28.000 - R$ 40.000 ContratoResponsabilidades Prestar suporte técnico a usuários que, às vezes, só precisam de um empurrãozinho. Manter computadores, impressoras e equipamentos em plena forma, como se fossem carros de corrida! Instalar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos, garantindo que tudo esteja sempre em dia. Proteger nossas informações como um verdadeiro...
-
Técnico de Informática
Há 5 dias
Agudos, São Paulo, Brasil Conscer Consultoria em RH Tempo integral R$ 24.000 - R$ 36.000 ContratoPrestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware e software.Realizar manutenção e configuração de computadores, impressoras e outros equipamentos.Instalar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.Garantir a segurança da informação e a integridade dos dados.Auxiliar na gestão da rede local e no monitoramento...
-
Técnico em Tecnologia e Telecom.
Há 5 dias
Agudos, São Paulo, Brasil Precision Solutions Tempo integral R$ 39.060 - R$ 61.380 ContratoA missão do cargo é atuar em laboratório de reparo e calibração, : receber materiais , organizar documetnos , realizar testes e calibraçoes, fazer contato com cliente , suporte ao cliente presencial ou remoto. Atividades: Realizar reparo e calibração de equipamento , Organizar recebimento , Emitir relatórios , Dar suporte ao cliente, Organizar...
-
Técnico de Segurança do Trabalho
Há 2 dias
Agudos, São Paulo, Brasil SGS Tempo integral R$ 66.960 - R$ 89.280 ContratoTécnico de Segurança do Trabalho - Subestação Elétrica - SÃO PAULO -SP Descrição da empresa A SGS é Uma Multinacional Suiça, Líder Mundial Em Inspeção, Verificação, Testes e Certificação, Somos Reconhecidos Por Nossa Qualidade e Integridade. Estamos Presentes Em Mais De 140 Países, Com 99.600 Colaboradores No Mundo, Contamos Com 2.650...
-
PROMOTOR TÉCNICO COMERCIAL PL.
Há 2 dias
Agudos, São Paulo, Brasil Robert Bosch Group Tempo integral R$ 30.000 - R$ 70.000 ContratoDescrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Descrição do...
-
Líder de Instalação Audiovisual
Há 5 dias
Agudos, São Paulo, Brasil Eletro Equip Tempo integral R$ 89.280 - R$ 133.920 ContratoSobre a Eletro Equip A Eletro Equip é referência em integração de sistemas de Áudio e Vídeo, com mais de 50 anos de atuação no mercado. Desenvolvemos soluções tecnológicas que impulsionam a comunicação e colaboração de nossos clientes, com foco em qualidade, inovação e excelência na entrega. Se você busca atuar em projetos desafiadores,...
-
Ajudante Técnico Eletrônico
Há 1 semana
Agudos, São Paulo, Brasil Magnum Industria da Amazônia SA Tempo integral R$ 28.000 - R$ 47.000 ContratoAtuar na magnumgroup no suporte técnico e operacional na manutenção de principal missão é executar reparos rápidos e garantir a organização logística de peças e ferramentas para otimizar o trabalho do relojoeiroResponsabilidadesReparos rápidos: Realizar a troca de baterias, substituição e ajuste de pulseiras e vidros.Manutenção estética:...
-
Eletricista de Manutenção Industrial
Há 14 horas
Agudos, São Paulo, Brasil DEXCO Tempo integralDescriptionBuscamos uma(um) Eletricista para a unidade de negócio Madeira.Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em...