ANALISTA QUALIDADE I

ANALISTA DE QUALIDADE I

Essa posição é para atuar na EBRADI que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência com qualidade, treinamento, atendimento ou operações comerciais.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Perfil organizado e analítico.
• Facilidade para apresentar e conduzir treinamentos.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Experiência com CRM.
• Vivência nos segmentos de Educação ou Vendas.
• Experiência em operações de vendas consultivas.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Garantir a qualidade e a efetividade dos atendimentos comerciais, identificando oportunidades de melhoria na operação.
• Monitorar e avaliar atendimentos comerciais, realizando escutas e análises de ligações e interações com clientes.
• Avaliar abordagem, sondagem, argumentação, tratamento de objeções, negociação, condução e fechamento de vendas.
• Identificar gaps individuais e coletivos, transformando os resultados das avaliações em orientações práticas.
• Realizar feedbacks estruturados, orientando os consultores sobre oportunidades de desenvolvimento e melhoria da performance.
• Apoiar a Supervisão na elaboração e execução de planos de ação para melhoria dos resultados comerciais.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos de vendas.
• Apoiar a criação e aplicação de treinamentos, reciclagens e processos de onboarding comercial.
• Desenvolver e atualizar materiais de apoio, scripts, playbooks e conteúdos de capacitação.
• Acompanhar indicadores de qualidade e sua relação com conversão e resultados comerciais.
• Mapear e disseminar boas práticas entre os consultores.
• Atuar em parceria com Supervisão e Gerência Comercial na evolução contínua da operação.
• Identificar oportunidades para aumentar a conversão, produtividade e experiência do cliente.
• Acompanhar a evolução dos consultores após os feedbacks e ações de desenvolvimento.
• Garantir o cumprimento dos padrões e processos estabelecidos para a operação comercial.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: Hibrido

Horário: 09:00 AS 19:00 (2a A 6a) 1H12 INTERVALO (3X na semana presencial)

Local de trabalho: Ebradi - Mooca

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Totalpass;

• Zenklub;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;

• Day-off no aniversário;

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica.

Ah Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte