Coordenador de Backoffice e Gestão de Consumidores do Mercado Livre de Energia
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Oi, nós somos a VOLTTA Energia
Somos uma Energy Tech, uma solução ENEVA para a comercialização de energia renovável no mercado livre de energia, eletromobilidade e Franquia de Eletropostos.
Como será seu dia a dia por aqui
Buscamos uma pessoa Coordenadora de Backoffice e Gestão de Consumidores do Mercado Livre de Energia para atuar como referência técnica na gestão de consumidores do Mercado Livre de Energia. Será responsável por liderar tecnicamente projetos e processos, promover melhorias operacionais, apoiar o desenvolvimento do time e garantir excelência na experiência dos clientes, atuando de forma integrada com diversas áreas da companhia. Então, vamos conhecer as principais atividades dessa posição?
- Atuar como referência técnica nos processos de gestão de consumidores do Mercado Livre de Energia
- Liderar tecnicamente iniciativas e projetos voltados à melhoria contínua da operação
- Garantir a execução dos processos de migração, cadastro, faturamento, medição e gestão contratual
- Promover a padronização e otimização dos processos da área
- Apoiar tecnicamente o time na resolução de demandas operacionais complexas
- Conduzir análises de causa raiz e implementar ações corretivas e preventivas
- Acompanhar indicadores operacionais e propor planos de ação para melhoria de performance
- Atuar de forma consultiva junto às áreas Comercial, Regulatória, Operações, Financeiro e Jurídico
- Garantir aderência às regras da CCEE, distribuidoras e demais exigências regulatórias
- Participar de projetos estratégicos relacionados à expansão da carteira de clientes e evolução dos processos internos
- Produzir relatórios executivos e análises que apoiem a tomada de decisão da liderança
Para esse desafio esperamos que você tenha
- Mínimo de 5 anos de experiência no setor elétrico brasileiro
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas
- Experiência sólida em backoffice do Mercado Livre de Energia
- Vivência com faturamento, contratos, migração e gestão operacional de clientes do setor elétrico
- Experiência com atendimento e gestão de carteira de clientes
- Será um diferencial experiência em gestão de consumidores varejistas
- Capacidade de liderança técnica e condução de projetos multifuncionais
- Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas
- Excelente comunicação e relacionamento com clientes e áreas internas
- Conhecimento avançado das Regras e Procedimentos da CCEE
- Conhecimento da regulamentação do Mercado Livre de Energia
- Experiência com análise de dados, faturamento, consumo e indicadores operacionais
- Capacidade analítica e perfil orientado à solução de problemas
- Excelente comunicação e relacionamento com clientes e áreas internas
- Organização, proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel
- Experiência com sistemas de gestão de energia, será um diferencial conhecimentos no Thunder
Diferencial
- Experiência com automação de processos e transformação digital
- Experiência em gestão de projetos e melhoria contínua
- Conhecimento em sistemas de gestão comercial e operacional do setor elétrico
- Experiência com desenvolvimento e acompanhamento de KPIs operacionais
Sua jornada de trabalho será
- De segunda à sexta das 09h às 18h - 40 horas semanais
- Estamos localizados no coração da Vila Olímpia em São Paulo/ SP com fácil acesso as principais avenidas e meios de transporte público.
- Modelo de trabalho: Hibrido
O que temos para você
- Prêmio anual condicionado a resultados
- Vale Refeição/ Alimentação pago através de cartão multibenefícios
- Plano de Saúde Sulamérica, acomodação apartamento e extensivo à dependentes, sem mensalidade e sem coparticipação para todos
- Plano Odontológico Amil extensivo à dependentes
- Convênio Farmacia Univers
- Day off de aniversário
- Wellhub (Gympass)
- Estacionamento
- Seguro de Vida
- Horário flexível
- 40 horas semanais
Etapas do precesso
- Candidatura
- Etapa de testes
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Etapa flexível
- Carta oferta