Vendedora De Passagens Rodoviárias

Sobre a vaga

• Atender os clientes, esclarecendo dúvidas sobre itinerários, horários, valores de passagens, gratuidades e demais informações relacionadas aos serviços oferecidos.
• Realizar a venda de passagens para destinos estaduais e interestaduais, conforme disponibilidade e solicitação dos clientes.
• Emitir e entregar as passagens adquiridas pelos passageiros, conferindo os dados informados.
• Realizar o check-in dos passageiros, conferindo as informações necessárias e disponibilizando poltronas eventualmente vagas para novas vendas.
• Emitir bilhetes de gratuidade, observando a documentação exigida e os critérios estabelecidos pela empresa e pela legislação vigente.
• Realizar a abertura, o fechamento e o controle do fluxo de caixa, efetuando a conferência dos valores recebidos e das movimentações realizadas.
• Conferir os valores e documentos das operações realizadas, identificando e comunicando eventuais divergências.
• Prestar informações aos passageiros de forma clara, cordial e objetiva, contribuindo para a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

• Ensino médio completo
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Capacidade de lidar com clientes em situações de alta demanda
• Conhecimento em sistemas de CRM e bilhetagem
• Proatividade e orientação para resultados
• Disponibilidade para trabalhar em turnos que incluam fins de semana e feriados

• Experiência prévia em vendas de transporte rodoviário ou turismo
• Conhecimento em softwares de bilhetagem como TicketPro ou BoletoNet
• Habilidade em negociação e fechamento de vendas

Experiência com atendimento ao cliente em ambiente de call center