Analista de Customer Service
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Oportunidade: Analista de Customer Service
Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.
Estamos contratando Analista de Customer Service para atuar em um de nossos clientes, uma grande multinacional líder no segmento de tecnologia, mobilidade urbana e FoodTech.
Se você possui mentalidade focada em processos, perfil didático/educador e facilidade para atuar no acompanhamento operacional de clientes e suporte técnico, essa oportunidade é para você
📋 Principais Atividades:
- 1º Contato & Suporte: Atuar na linha de frente do suporte aos clientes/parceiros, gerenciando e organizando tickets e chamados por canais como WhatsApp e sistema de CRM.
- Troubleshooting em Tempo Real: Realizar a resolução de problemas operacionais e engajar em escalonamentos estratégicos para níveis superiores quando necessário.
- Chamadas Ativas (Outbound): Realizar contato telefônico ativo com clientes para acompanhamento, coleta de dados, introdução de produtos e apoio na resolução de demandas.
- Onboarding & Implementação: Guiar novos parceiros durante a fase de setup operacional, cadastro de produtos/catálogos e parametrizações técnicas do sistema.
- Atitude Educadora & CS: Ensinar os clientes a utilizarem a plataforma de maneira autônoma e eficiente, registrando bugs e oportunidades de melhoria com o time de produto.
🎯 Requisitos Necessários:
- Experiência prévia em Suporte ao Cliente, Helpdesk ou Operações (vivência nos segmentos de FoodTech, SaaS ou empresas de tecnologia é um diferencial).
- Perfil organizado, focado em processos e habituado a trabalhar com checklists e planilhas de controle.
- Comunicação clara, transparente e perfil paciente/educador para instruir usuários.
- Obrigatório: Residir próximo ao local de trabalho (região do Paraíso, São Paulo - SP)
- Disponibilidade total para atuar no horário fixo vespertino/noturno das 14:40 às 23:00 e em escala 6x1.
💼 Pacote de Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Vale Alimentação / Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxílio Creche.
ℹ️ Informações sobre a Vaga:
- Modelo de Contratação: CLT via Randstad.
- Modelo de Trabalho: 100% Presencial.
- Escala e Jornada de Trabalho: Escala de 6x1 (6 dias por semana com jornada de 7h20 por dia, incluindo sábados, domingos e feriados conforme escala permitida por lei).
- Horário fixo: Das 14:40 às 23:00.
- Local de Trabalho: Bairro Paraíso, São Paulo - SP .
📥 Interessado(a)? Candidate-se através desta publicação enviando o seu currículo atualizado
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Analista de Customer Service Júnior
Há 2 dias
São Paulo, SP, Brasil TotalPass Tempo integralVem transformar a experiência dos nossos clientes com a gente! Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Serviços ao Cliente, atuando de ponta a ponta na jornada dos nossos parceiros, desde a implantação da plataforma até o acompanhamento contínuo da carteira, garantindo satisfação, engajamento e retenção.Se você tem perfil...
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Analista de Customer Service PL
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São Paulo, SP, Brasil Empresa líder no segmento que atua Tempo integralVocê está em busca de uma nova oportunidade para crescer e fazer a diferença? Então venha fazer parte do time!Estamos com uma vaga aberta para o cargo de Analista de Customer Service Pleno. Procuramos pessoas engajadas, comprometidas e com vontade de contribuir em um ambiente colaborativo e dinâmico.RESPONSABILIDADES:Gestão de pedidos no sistema...
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Analista de Customer Service
Há 2 dias
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Analista de Customer Service
Há 4 dias
São Paulo, SP, Brasil Willisa Tempo integral R$ 4.500 - R$ 4.600 TemporárioEstamos assessorando uma empresa multinacional de grande porte, líder global no segmento de higiene e saúde, contrata:Analista de Customer Service02 vagasLocal: Zona Sul | Modelo híbrido.Horário: Segunda a sexta-feira | Horário comercial.Remuneração: Em torno de R$ 4.500,00 + vale-transporte, vale-alimentação, vale-refeição, assistência...
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Analista de customer service
Há 6 dias
sao paulo, sp, Brasil MegaLuzz Negócios Tempo integralPrincipais Atribuições / Responsabilidades: - Atendimento ao cliente (nacionais e internacionais, particular e empresa); - Suporte e realização de updates de sistema e relatórios para clientes; - Conferência de relatórios de processamentos, conferência de evidências e certificados solicitados pelo cliente; - Emissão e elaboração de...
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Analista de Customer Service
Há 1 semana
sao paulo, sp, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo integralVaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.
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São Paulo, SP, Brasil Evidência Logística Transportes Tempo integralO Assistente de Customer Service na área de transporte é responsável por realizar o atendimento aos clientes e parceiros, prestando suporte nas demandas relacionadas aos serviços de transporte, por meio do fornecimento de informações, esclarecimento de dúvidas, registro de reclamações e acompanhamento de ocorrências. Atua como interface entre o...
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sao paulo, sp, Brasil GREEN RH Tempo integralNosso cliente: Empresa especializada em aceleração de vendas e crescimento digital, com atuação em marketing de performance, automação comercial, CRM e inteligência artificial aplicada a negócios. Foco em estratégias escaláveis, otimização de processos e geração de resultados para empresas de diferentes segmentos.O(a) Analista de Customer...
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Analista de customer success
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sao paulo, sp, Brasil SYN SOLUCAO EM SAUDE LTDA Tempo integralSobre nós: A SYN SAÚDE , uma startup em crescimento e líder em transformação na área da saúde e está buscando um Customer Success qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o...