Customer Success
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Sobre a vaga
Somos uma empresa de SaaS em crescimento que ajuda milhares de clientes a otimizar seus processos internos. Buscamos um Customer Success Manager proativo e empático para integrar nossa equipe de atendimento e garantir que nossos clientes atinjam sucesso contínuo com nossas soluções.
Responsabilidades
- Atuar como ponto de contato principal dos clientes após o fechamento da venda.
- Acompanhar o onboarding e garantir a adoção do produto ou serviço.
- Monitorar indicadores de sucesso e satisfação do cliente (CSAT, engajamento, retenção).
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell ao longo da jornada.
- Coletar feedbacks dos clientes e repassar às áreas internas para melhoria contínua.
- Atuar em conjunto com os times de Vendas, Suporte e Produto.
- Desenvolver e executar estratégias para redução de churn e aumento da retenção.
Contexto da Empresa
Somos uma startup de tecnologia que oferece soluções de gestão de projetos em nuvem. Nosso foco é transformar a produtividade de equipes de todos os tamanhos. Valorizamos a cultura de aprendizado contínuo, inovação e diversidade.
- Experiência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas correlatas
- Domínio de ferramentas de CRM como Salesforce, HubSpot ou Pipedrive
- Excelência em comunicação escrita e verbal com postura empática e consultiva
- Capacidade de analisar dados e gerar insights acionáveis
- Capacidade de organização e gestão de carteira de clientes.
- Proatividade e facilidade para trabalhar em times multidisciplinares.
- Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, Pipedrive, Customer X ou similares).
- Vivência em empresas SaaS ou modelos de receita recorrente.
- Conhecimento em estratégias de retenção, churn e expansão de contas.
- Experiência com análise de dados e relatórios de desempenho de clientes.
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Analista de Customer Success
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil Projekt Recrutamento Tempo integralAnalista de Retenção de Clientes | Segmento de TelecomunicaçõesEstamos em busca de um(a) Analista de Retenção de Clientes para atuar em uma empresa do segmento de telecomunicações. Se você gosta de atendimento ao cliente, negociação e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente colaborativo, essa vaga pode ser para você!Principais...
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Customer Success
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil PandaPé Prime Tempo integralEstimado(a) Candidato(a),Nós da PandaPé Prime estamos à procura de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Customer Success.Nós acreditamos que sua expertise em comunicação, estratégia, Excel e BI será fundamental para o sucesso nesta posição.No cargo de Customer Success, você será o responsável por garantir a satisfação e a...
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Customer Success | Kompelys
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil coaktion Meio período R$ 40 ContratoQuem somos? Somos um ecossistema global especializado em Customer Experience e Transformação Digital, atuamos simplificando a complexidade e acelerando resultados para empresas que querem evoluir. Somos estratégicos, colaborativos e orientados a impacto. Se você busca crescimento em um ambiente que valoriza autonomia, inovação aplicada e visão de...
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Coordenador de Customer Success
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil Quickin Tempo integralA Quickin busca uma liderança de Customer Success com experiência em startups SaaS B2B, perfil estratégico e hands-on, para coordenar uma equipe de 2 pessoas e evoluir a operação de CS. Essa pessoa será responsável por liderar o time, estruturar processos, acompanhar indicadores e garantir uma jornada de sucesso para os clientes, com foco em adoção,...
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Gerente de Customer Success
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil Infojobs Tempo integralNo Infojobs, temos um propósito claro: inspirar o crescimento profissional de pessoas e empresas por meio de soluções que impactam diretamente o mercado de trabalho.Acreditamos em um futuro com mais oportunidades, diversidade, qualidade de vida e equidade para todas as pessoas.Valorizamos a pluralidade de trajetórias, olhares e vivências. Ter um time...
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Customer Success Manager
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil Kamino Tempo integralNa Kamino, somos mais do que um software financeiro. Nosso objetivo central é transformar a perspectiva das empresas em relação às finanças e operações corporativas. Nossa equipe é impulsionada pelo compromisso de capacitar empresas a atingirem o sucesso, por meio da simplificação e otimização inteligente dos processos financeiros. Além do...
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Customer Success
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil Media Hero Tempo integralSobre a Vaga Responsável por construir e manter relacionamentos de longo prazo com os nossos clientes, para garantir que eles tirem o máximo de valor da nossa plataforma para atingirem seus objetivos de negócio. Para isso, CS (customer success) deve acompanhar a jornada do cliente, entendendo suas necessidades, antecipando oportunidades de melhorias para...
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Analista de Customer Success
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo integral R$ 3.500 TemporárioRelacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos resultados, renovações e oportunidades de upsell. Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas. Organização e...
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Customer success Farmer
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil TT&Co. Tempo integralVAGA: CUSTOMER SUCCESS FARMEREstamos em busca de um(a) Customer Success Farmer com perfil consultivo, visão estratégica e foco em relacionamento para atuar na gestão da carteira de clientes, promovendo retenção, expansão de negócios e excelência na experiência do cliente.Principais ResponsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes, atuando de...
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Analista de Customer Success
Há 21 horas
São Paulo, SP, Brasil Empresa com nome confidencial Remoto Tempo integral R$ 2.000 TemporárioEstruturar e aprimorar a jornada de experiência do cliente.Conduzir o processo de onboarding.Acompanhar os alunos e manter relacionamento ativo para garantir satisfação e resultados.Gerenciar o envio de links, comunicados e informações sobre encontros e eventos.Acompanhar indicadores de sucesso e propor melhorias contínuas.Apoiar na estratégia de...
